Floridasta kotoisin oleva pelaaja voitti 5 384,55 dollarin jättipotin ilmaiskierroksilla, mutta huomasi kupongin peruutuksen 5 165,85 dollarilla sen jälkeen, kun täytti läpipelaamisen vaatimukset. Kasino väitti, että järjestelmä suoritti tämän toiminnon automaattisesti. Pelaajan tiliä ei vahvistettu, ja hän oli lähettänyt asiakirjoja, jotka evättiin. Hän otti yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.
Sain ilmaispyöräytykseni suloisessa 16 räjähdyksessä. Voitin noin 10 dollaria ilmaiskierroksilla ja siirryin seuraavaan peliin, jossa oli runsaasti aarteita. Käynnistin ilmaispyöräytykset ja valitsin sitten jättipotin. Valitsin GRAND jättipotin 5k:lla! Oikeaksi rahaksi muutettu kokonaissumma oli 5384,55 dollaria. Kuitenkin läpimeno oli 242,32 dollaria. Joten jatkoin pelaamista tämän summan läpi voidakseni nostaa varojani. Lähetin myös peruuttamista valmistelevat asiakirjani. Kun sain pelin läpi, kun huomasin, olin pudonnut 81 dollariin oikealla rahalla. Kun tarkistan tapahtumani, siinä lukee Kupongin noston peruutus hintaan 5165,85 dollaria. Otan heihin yhteyttä ja he sanovat, että järjestelmä tekee sen automaattisesti! Olen kuitenkin voittanut 500 dollaria panoksella ja pystyin kotiuttamaan ilman ongelmia. Miksi he hävittäisivät varat, kun olen selvästi voittanut jättipotin! Olen niin turhautunut
Hei Franchescar24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Muunnettiinko saldosi oikeaksi rahaksi, kun olet lopettanut kierrätyksen? Oliko se myös rajoitettu vai vain kasino teki sen nostopyynnön jälkeen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu, lähetin asiakirjani tarkistettavaksi ja se evättiin. Otin voitoistani kuvakaappauksen, se muunnettiin oikeaksi rahaksi, mutta sitä ei koskaan muutettu kotiutettavaksi. Lähetin kasinolle sähköpostin heti osumisen jälkeen nähdäkseni, miksi saldoa ei voitu kotiuttaa, mutta myöhemmin tajusin, että minun piti käydä läpi pelisumma, jotta bonusvaatimukset täyttyvät. Siihen mennessä, kun he vastasivat, olin pelannut pelin läpi ja bonus oli myös poissa: En ole varma, jos lähetin sähköpostin, missä minä menin sekaisin, mutta järjestelmä teki sen automaattisesti.
Viimeksi kun puhuin kasinon kanssa, se pyysi heitä korjaamaan tämän, mutta he eivät ole vielä vastanneet.
Hei Franchescar24,
Jos jättipottivoitto tapahtui kierrätysprosessin aikana, on luonnollista, että rahat vähennettiin kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, koska sillä on maksimivoittosumma. Vain kierrätyksen päättymisen jälkeinen saldo voidaan laskea oikeaksi rahaksi.
Voitko selventää, milloin jättipotti tapahtui, ja myös välittää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
