Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Nostoa odotellessa. Minulle kerrotaan vain, että se on käsitelty ja on heidän maksunsa "toimittajan" kanssa. Ja saan sen "pian". Sähköposti joka viikko. Siitä on kaksi kuukautta…. Toivon, että olisin lukenut arvostelusi ennen pelaamista… surullista, koska nautin heidän peleistään
Hei lss33501,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei.
Pyysin peruutusta 9.9.22
9.9.22 klo 16:59. Pankkisiirton nosto pyydetty -2400,00
23.9.22. Pankkisiirton nosto hyväksytty, pyydetty 22-09-09 klo 16:59 -2145,00
Keskustelin Jordan VIP -tuen kanssa viikko sitten ja minulle kerrottiin, että se tulee pian…
Hei lss33501 ja kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei lss33501
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
Tervehdys kaikki,
Näen, että maksu meni kolmannelle osapuolelle puolestasi 5. lokakuuta, sen olisi varmasti pitänyt saapua tähän mennessä. Tarkastan tämän puolestasi.
Tällä välin, jos maksu ei ole vielä lähtenyt maksupalveluntarjoajalta, voi olla mahdollista keskeyttää maksu ja lähettää se Bitcoinin kautta, mikä saattaa olla huomattavasti nopeampaa. Onko sinulla Bitcoin-tili lss33501, ja jos sinulla on, voisitko antaa minulle krypto-osoitteen siltä varalta, että tämä on mahdollista? Jos julkaiset sen täällä, olen varma, että Michal on ystävällinen pitämään viestin meille yksityisenä.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä lss33501
Nickin vastauksen mukaan maksu lähetettiin kasinolta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle. Odota muutaman arkipäivän kuluttua, että varat saapuvat tilillesi, ja ilmoita meille, kun olet vastaanottanut ne.
Rakas Nick
Tiedän, että kun maksu on jo lähetetty kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle, se ei ole suorassa hallinnassasi, mutta onko mahdollista jatkaa maksua BTC:n kautta?
Hienoja uutisia, lss33501. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal