Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli 28. elokuuta 2023 vireillä oleva nostopyyntö, jota ei ollut käsitelty. Hän väitti olleensa vahvistettu jäsen, joka oli aiemmin eronnut kasinolta. Hän huomautti, että hänen tapahtumahistoriansa oli osoittanut, että hänen nostonsa oli hyväksytty, mutta hän ei ollut saanut sähköpostivahvistusta tai varoja. Kommunikoituaan reklamaatiotiimin ja kasinon kanssa kasino oli vahvistanut, että nosto käsitellään tulevina arkipäivinä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, mutta huomasi $26 vajeen. Kasino ja reklamaatiotiimi olivat selventäneet, että tämä johtui tavallisista käsittelymaksuista. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut asian selvittämisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
