New Yorkista kotoisin oleva pelaaja pyysi kuukausi sitten 847,23 dollarin kotiutusta, mutta he eivät ole vielä saaneet sitä. Kasino väittää, että se on alun perin lähetetty yksin, mutta mainitsi sitten, että se yhdistettiin muihin maksuihin. Mutta he eivät täsmentäneet, mitkä voitot, mikä aiheutti pelaajalle hämmennystä.
Olen saanut jatkuvaa sähköpostiviestiä sun palacelle 847,23 dollarin maksusta. Olen jatkuvasti kysynyt, oliko se ryhmitelty toisen maksun kanssa, koska tililläni ei ole tietuetta sen maksamisesta. he kertoivat minulle useita kertoja, että se lähetettiin yksin. Sen jälkeen lähetin heille tiliotteeni, josta kävi ilmi, etten ole saanut sitä. ja kysyin heiltä uudelleen, oliko se lisätty muihin maksuihin (jotka he näkevät suurempia summia tililläni), ja he sanoivat kyllä. Kysyin heiltä, mihin maksuihin se yhdistettiin, eivätkä he käsittele tätä. Joten en tiedä maksettiinko tämä vai ei.
Hei jaimev33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Sun Palace Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien nosto on vireillä? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen ollut varmennettu vuosia ja olen lähettänyt heille sähköpostia tästä yli kuukauden. he lähettävät minulle vain epäsuoria vastauksia ja vaihtavat aihetta.
Hei jaimev33,
Mistä lähtien maksu on vireillä? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
tämä on kyseessä oleva maksu: 04/09/2024 03:48 PMDirectDeposit Nosto hyväksytty!-847,23 $.
kiitos, välitän sähköpostit eteenpäin
Hei jaimev33,
Ole hyvä ja lähetä nostohistoriasi kasinolta vertaillaksesi sitä aiemmin antamaasi tiliotteeseen.
04
/
01
/
2024
Vastaanottaja:
enintään 31 päivää
HAE
DateTransactionAmount
04.09.2024 04:55 PMC-kuponki 'WINSLOTS' lunastettu 53,60$
04.09.2024 04:55 PMCCGW Talletus hyväksytty!26,80 $
04.09.2024 04:55 PMCCGW Talletus pyydetty 26,80$
04.09.2024 04:54 PMCkuponki 'WINSLOTS' pyydetty
04.09.2024 03:48 PMDirectDeposit Nosto hyväksytty! - 847,23 $
04/02/2024 05:52 PMPromo-vähennyksen nosto hyväksytty! - 50,00 $
04/02/2024 05:52 PMPromo-vähennyksen nostopyyntö - 50,00 $
04.02.2024 05:52 PMDirectDeposit Nostopyyntö - 847,23 $
04/02/2024 05:51 PMDirectDeposit Nosto hylätty 897,23$
26.3.2024 09:22 PMDirectDeposit Nostopyyntö - 897,23 $
26.03.2024 07:34 PMkuponki lunastettu 50,00 dollaria
26.3.2024 07:34 PMkuponki pyydetty
26.03.2024 07:25 PMCoupon 'WINSLOTS' lunastettu 53,76$
26.3.2024 07:25 PMCCGW Talletus hyväksytty!26,88 $
26.3.2024 07:25 PMCCGW Talletus pyydetty 26,88$
26.03.2024 07:24 PMCoupon 'WINSLOTS' pyydetty
26.03.2024 07:16 PMkuponki lunastettu 50,00$
26.03.2024 07:16 PMCoupon pyydetty
26.03.2024 06:58 PMCoupon 'WINSLOTS' lunastettu 52,76$
26.3.2024 06:58 PMCCGW Talletus hyväksytty!26,38 $
26.3.2024 06:58 PMCCGW Talletus pyydetty 26,38$
26.03.2024 06:57 PMCoupon 'WINSLOTS' pyydetty
26.03.2024 06:52 PMC-kuponki lunastettu 50,00 dollaria
26.3.2024 06:52 PMC-kuponki pyydetty
26.03.2024 06:27 PMC-kuponki 'WINSLOTS' lunastettu 52,16 dollaria
26.3.2024 06:27 PMCCGW Talletus hyväksytty!26,08 $
26.3.2024 06:27 PMCCGW Talletus pyydetty 26,08$
26.03.2024 06:26 PMCoupon 'WINSLOTS' pyydetty
25.03.2024 01:58 PMC-kuponki lunastettu 50,00 dollaria
25.03.2024 01:58 PMCoupon pyydetty
25.03.2024 01:07 PMC-kuponki 'WINSLOTS' lunastettu 54,16 dollaria
25.3.2024 01:07 PMCCGW Talletus hyväksytty!27,08 $
25.3.2024 01:07 PMCCGW Talletus pyydetty 27,08$
25.03.2024 01:05 PMCkuponki 'WINSLOTS' pyydetty
25.3.2024 01:00 PMRedeem Comp Points -talletus hyväksytty! 10,53 dollaria
25.03.2024 01:00 PMRedeem Comp Points -talletuspyyntö $10,53
Kiitos jaimev33 kaikista antamistasi tiedoista. Koska tiliotteessa näkyy täysin eri summa ja kasino ei täsmentänyt mitkä maksut yhdistettiin ja maksettiin, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka yrittää tavoittaa kasinoa saadakseen lisätietoja nostosta.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, jaimev33,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sun Palace Casino -tiimi ,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja antaa hänelle täydellisen selityksen?
Lähetä tarvittaessa todisteita sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hyvä jaimev33,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tai päivityksiä kasinolta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
