Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja käytti VPN: ää ja käytti väärin bonustarjousta, jossa oli tietty pelimalli.
Automaattinen käännös:
StayCasino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$229,1
StayCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 kuukausi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Tästä päivästä lähtien en voi enää käyttää kasinoa ilman perusteltua syytä, he ovat hyväksyneet kaikki bonukset ja olen aina kunnioittanut heidän ehtojaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nemokid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä.
Voisitko kertoa, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Onko kasinolla varoja?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Petronela,
rekisteröityneeksi vuodeksi, chat -avustaja yllättyi tästä kaikesta! Tunnen itseni hyvin ja he tietävät, että olen rehellinen ihminen! Epärehellisyys tulee muilta rannoilta !! 229,10 NZD TILILLE JÄLKEEN !!
En ole tietoinen siitä, että lain mukaan kasinolla on oikeus sulkea etäpelitili yksinkertaisesti siksi, että eräänä aamuna hän herää huonosti tai että asiakas voittaa liikaa tai hän ei pidä selfie -tunnuksesta, siihen on oltava perusteltu ja vakava syy (petosyritys tai vakavat tosiasiat), kuten useat kasinot määrittelevät sopimusehdoissaan. Se, että kasino kirjoittaa sopimukselle selvästi epäoikeudenmukaisen ja laittoman säännön, ei tarkoita, että tämä olisi laillista. Olen yllättynyt siitä, että Curacao Gaming Commission (GCB) sallii tällaisen syrjinnän. Voisitko ystävällisesti lähettää minulle GCB: n sähköpostiviestin, josta voin ilmoittaa tämän tosiasian? Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelkään, että olet väärässä. Jos varoja ei ole talletettu ja kaikki voitot on maksettu, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit ilmoittamatta tarkkaa syytä. Toisin sanoen uhkapelilaitoksilla ei ole velvollisuutta hyväksyä pelaajaa.
Jos kuitenkin haluat tehdä virallisen valituksen Curacaon peliviranomaiselle, tässä on sähköpostiosoite certria@gaminglicences.com, mutta minun on varoitettava sinua siitä, että tulos ei ehkä ole sinun makuusi.
Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin? Tämän jälkeen otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme rahaa. Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Tietenkin se on todennettu vuoden talletusten ja nostojen jälkeen! He tekivät hyvin ilmoituksen sähköpostilla, joka sulki tilin, jossa oli rahani. Onnittelut kasinolle niiden oikeellisuudesta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Nemokid, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Igor,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua StayCasinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko tarkentaa miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydämme StayCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisun ja auttaa molempia osapuolia tekemään tyydyttävän ratkaisun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Igor,
Olemme saaneet todisteita siitä, että käytit VPN: ää ja käytit väärin kampanjoita, joilla oli tietty pelimalli.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä