Staxino Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 500 euron kotiutuksen kanssa, jonka kasino pienensi 100 euroon väittäen, että voitot olivat talletukseen sidottuista bonuskierroksista. Pelaaja kuitenkin väitti, että voitot olivat peräisin uskollisuustason palkkioista, joilla ei pitäisi olla rajoituksia. Useista tiedusteluista huolimatta kasino ei ollut vastannut yli kahteen viikkoon. Pelaaja sai kasinolta vastauksen, jossa selitettiin nostoraja, ja hyväksyi heidän perustelunsa, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 7 viikkoa 100 euron kotiuttamista pelattuaan Staxino Casinolla. Vaikka kasino oli alun perin tallettanut 50 euroa ja yrittänyt kotiuttaa, se oli peruuttanut pyynnön kuukauden kuluttua ja palauttanut vain talletuksen väittäen, että pelaaja ei täyttänyt uhkapelivaatimusta. Valitustiimi oli selventänyt, että nosto evättiin kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti koskien maksimipanosrajoja bonuksella pelattaessa. Valitettavasti pelaajalle ilmoitettiin, että enempää apua ei voitu antaa, ja valitus lopetettiin.

Saksalainen pelaaja kertoi, että hänen 710 euron voittonsa oli takavarikoitu väitetyn bonusvedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan pelihistoriaa varten, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Kahnawaken peliviranomaiseen lisäapua varten.