KotiValituksetStake Casino - Pelaajan tili on suljettu takavarikoiduilla voitoilla.

Stake Casino - Pelaajan tili on suljettu takavarikoiduilla voitoilla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 $

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.9.2024 | Tapaus suljettu : 5.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 100 dollaria 200 % bonuksella ja voittanut 2000 dollaria, mutta kohtasi tilikiellon ja vaati neljän tason vahvistusta. Kaikkien KYC-prosessien suorittamisen jälkeen tili pysyi estettynä, ja vain alkuperäinen talletus palautettiin, kun voitot takavarikoitiin. Valitustiimi oli tarkastanut tapauksen, mutta ei lopulta voinut antaa apua, koska urheiluvedonlyöntiin liittyvistä erityiskysymyksistä ei ollut riittävästi tietoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin. Lisätutkimuksen jälkeen todettiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja, jotka koskivat erityisesti useita samanlaisiin IP-osoitteisiin ja laitteisiin linkitettyjä tilejä. Näin ollen valitusta pidettiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 100 dollaria 200 % bonuksella


sain 300 dollaria


Laitoin vetoa 150 dollarilla ja voitin 2000 dollaria


he kielsivät tilini ja pyysivät kaikkien 4 tason vahvistusta, mikä on hienoa, teen yhteistyötä heidän kanssaan ja lopulta suoritin kaikki kyc-vahvistukset

he jopa pyysivät minulta selfien passin kanssa ja tein sen todistin kaiken


Kun olin suorittanut kaikki 4 tasoa, tilini oli edelleen kielletty, kysyin heiltä, miksi he sitten ottivat saldoni ja antoivat minulle vain alkuperäisen depon! 100 dollaria! Minulla on kaikki todisteet ja kuvakaappaukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Drnaek12,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko tehnyt toiminnon käyttämällä vain tuttavasi IP-osoitetta?
  • Käytitkö laitettasi rekisteröitymiseen ja pelaamiseen?
  • Oletko suorittanut bonuksen kierrätyksen?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Väärinkäsitys tapahtui, koska:


En tiennyt panosta aiemmin

se, joka kertoi minulle siitä, on verkkotyöntekijä, jonka luona käyn, hän jopa antoi minulle viittauskoodin kirjautumiseen ja hän kertoi minulle, että saat bonuksen, joka oli jännittävää aluksi, kirjauduin verkkopalveluun, jossa vierailen Yleensä pelaavat fortnitea ja muita pelejä, luulisin siksi stake.com sanoi, että löysimme mahdollisia useita tilejä ja se on minulle täysin ok, he voivat epäillä sitä, mutta he pyysivät minua todistamaan henkilöllisyyteni!!! Todistin, että olen itsenäinen henkilö enkä useampaa tiliä, ja lähetin omani


ID

PASSI

PANKKITOSTE

PALKKOLITE


JA KAIKKI MITÄ HE PYSYVÄT


sen jälkeen, kun kaikki 4 tason varmennus on suoritettu ja vaaritiimi hyväksynyt


he sanoivat, että meillä on edelleen useita tilimurtoja, ja vähennimme kaikki voitot, jotka ovat 1900 dollaria, ja annoimme minulle vain ensimmäisen talletukseni, mikä on mielestäni epäoikeudenmukaista.

En suorittanut vedonlyöntiä, koska he eivät antaneet minulle, pyydän oikeudenmukaista arviota, varsinkin, että olen todistanut henkilöllisyyteni ja minulla ei ole muuta panoskirjaa nimelläni, haluan voittoni takaisin tililleni ja annan ole enemmän kuin onnellinen panosvaatimusten täyttämisestä,


Jos jokin tämän tapauksen tiedoista on epäselvä, pyydä minua selventämään. Kiitos guru-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Oletko tehnyt toiminnon käyttämällä vain tuttavasi IP-osoitetta?


Tein tilin verkkotietokonepelikauppaan

(työntekijä, joka kertoi minulle panoksesta, tämä kertoo, että hän mainostaa ja monet pelaajat rekisteröityvät tästä kaupasta)




Käytitkö laitettasi rekisteröitymiseen ja pelaamiseen?


rekisteröitynyt verkkokauppaan


pelannut puhelimellani rekisteröitymisen jälkeen




Oletko suorittanut bonuksen kierrätyksen?


ei, he eivät antaneet minun pelata ollenkaan, tili bannattiin tunnin tai kahden jälkeen luomisesta.

ennen kuin se kiellettiin, laitoin $150 vedon urheiluvedosta ja voitin $2000




Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)


vain urheilua. Voitti netto 1900 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Drnaek12,

Halusimme kertoa, että koska Tomas, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Tomas tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Tomas on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Mitä helvettiä! Nyt on kulunut kuukausi eikä vastausta!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.

Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino luultavasti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Drnaek12:n pyynnöstä.

Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Viesti pelaajalta:

Kirjoitin sen kiireessä, itse asiassa panoksissa et voi lyödä vetoa enempää kuin %1 talletuksistasi bonukselle, joten en voi edes laittaa 150 dollaria urheiluun kerran, sanoin vain, että panostin ja voitin sitten 2000 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Drnaek12, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos avusta❤️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Drnaek12,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen, ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisin kutsua Stake Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Stake Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja pelaajan tilin sulkemisesta. Tarkemmin sanottuna, mitkä pelaajan toimet tai pelit katsottiin käyttöehtojen rikkomiksi? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne, mukaan lukien sitä tukevat todisteet, minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Drnaek12,


Haluamme ilmoittaa, että kattavan tutkimuksen jälkeen on vahvistettu, että käyttöehtojamme on rikottu. Tämän seurauksena ja ehtojemme kohdan 4.9 ja kohtien 4.19-4.23 mukaisesti tilisi on rajoitettu pysyvästi. Huomaa, että tämä päätös on lopullinen eikä sitä voi peruuttaa. Lisäksi haluamme selventää, että käyttäjä pystyi onnistuneesti nostamaan jäljellä olevan saldon.


Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi oikeudenmukaisen ja luotettavan yhteisön ylläpitämisessä kaikille käyttäjillemme.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

rakas panoskasino


En välitä tilistä, en enää pelaa tällä sivustolla enkä viittaa siihen kenellekään, haluan vain voittoni, pelaajan voittojen takavarikointi ja hänen tilin sulkeminen väärien syytösten vuoksi on otettava vakavammin,

mitä ironiaa on, että suljit tilini useiden tilien ehtojen rikkomisen vuoksi, sillä välin kyc-tiimisi on vahvistanut kaikki 4 tasoni! 😂


ja tämä on viesti, jonka sain, kun minut kiellettiin tukipalvelusta


sanomalla selvästi "mahdollinen usean tilin" ja pyytäen minua vahvistamaan kaikki 4 tasoni varmistaakseni tämän "usean".



Toistan, en välitä siitä, että tämä tili poistetaan, haluan voittoni, rakas kasinoguru

stake ilmoitti, että nostin jäljellä olevan saldon, mikä on totta, mutta se oli vain ensimmäinen depo, kun voittoni takavarikoitiin.



file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Stake Casino,

Lähetä todisteet pelaajaan liittyvistä väitetyistä rikkomuksista sähköpostiini osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Michal,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin tästä tapauksesta.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista, Stake Casino -tiimi.



Hyvä Drnaek12,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja. Tason 4 varmennusprosessin aikana havaittiin tiettyjä poikkeamia. Havainnot osoittavat, että tiliisi on linkitetty useita tilejä, jotka vaativat samat bonukset samoista tai hyvin samankaltaisista IP-osoitteista, laitteista tai käyttäjäagenteista. Mukana oli myös kryptolompakkoyhteyksiä ja identtisiä tai hyvin samankaltaisia ​​pelimalleja, joita ei voi pitää pelkkänä sattumana. Kasino noudattaa tiukkaa käytäntöä tapauksissa, joissa on useita tällä tavalla käytettyjä tilejä. On melko alan standardisääntö, että jokaisen pelaajan tulee käyttää tiliään ja pelata sillä vain henkilökohtaisella laitteellaan. Lisäksi jaettujen tietokoneiden käyttö on kielletty, koska on perusteltua huolta alaikäisten henkilöiden mahdollisesta pääsystä tai muun luvattoman toiminnan mahdollisuudesta tällaisilla laitteilla. Kasinotiimi on toiminut ehtojensa mukaisesti, kuten sinulle on aiemmin ilmoitettu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista