Hei ja kiitos paljon tästä loistavasta palvelusta!
Olin pelannut stake.comissa 14. maaliskuuta 2023 lähtien ilman ongelmia, kunnes sain tämän vuoden 14. toukokuuta Stakesta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on väliaikaisesti jäädytetty heidän käyttöehtojensa epäillyn rikkomisen vuoksi (liite). - sähköposti 1). Otin yhteyttä Stakeen selvittääkseni tämän ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava tilini voidakseni jatkaa pelaamista ja kotiuttaa rahani osoitteessa stake.com (liite - sähköposti 2).
Tein yhteistyötä parhaan kykyni mukaan ja toimitin useita asiakirjoja, kuten henkilöllisyystodistuksen, selfien henkilöllisyystodistuksella, sähkölaskun viimeiseltä kolmelta kuukaudelta, tiliotteen, joka todisti maksut ja palkkalaskelmat viimeisen kolmen kuukauden ajalta sekä tiliotteita, jotka todistavat, että olen saanut palkkani. . Minun henkilöllisyystodistus ja selfie henkilöllisyystodistuksella hyväksyttiin, mutta en saanut sähkölaskuja hyväksyttyä. Minulle ei kerrottu miksi. Palkkalappuja ei hyväksytty, koska työnantajani ei ollut leimannut ja allekirjoittanut niitä.
Kirjauduin sisään stake.comiin 23. toukokuuta ladatakseni lisää asiakirjoja, mutta heidän live-tuki ilmoitti minulle, että tiliäni ei enää voitu vahvistaa (liite - live-chat 1 ja 2). Minulle ilmoitettiin, että voin ottaa yhteyttä" accounts@stake.com " saadakseni lisätietoja. Tein niin ja minulle ilmoitettiin, että tilini on estetty, koska yritin vahvistaa muokattuja asiakirjoja. En ole missään olosuhteissa muokannut toimittamiani asiakirjoja ja todistan mielelläni syyttömyyteni. Pyysin todisteita tästä , mutta minulle kerrottiin, että minulle ei tarjota tätä.
Tärkeitä tietoja tilistäni:
- En ole koskaan muokannut mitään vahvistamista varten toimittamiani asiakirjoja
- Minulla oli saldo noin 11 550 dollaria (liitteet - saldo)
- Olen tallettanut yhteensä noin 38 000 dollaria ja nostanut yhteensä noin 8 600 dollaria. En ole käyttänyt bonuksia pelatessasi stake.comissa
- Tein parhaan kykyni mukaan yhteistyötä vahvistaakseni tilini ja latasin kaikki pyydetyt asiakirjat ajoissa
-Olen pelannut urheiluvedonlyönnissä sekä kasino- ja livekasinoosiossa
Mitä odotan stake.comilta:
Odotan, että stake.com toimittaa todisteet asiakirjoista, joita he sanovat muokkaaneeni, jotta minulla on mahdollisuus todistaa syyttömyyteni. Odotan myös, että stake.com palauttaa minulle koko saldoni, noin 11 550 dollaria, koska en ole tehnyt mitään väärää. Lisäksi olen tallettanut tililleni paljon enemmän kuin nostanut.
Toivon todella, että sinulla on mahdollisuus auttaa minua tässä tapauksessa. Kerro minulle, jos sinulla on lisätietoja tai todisteita, jotka voivat auttaa sinua tässä tapauksessa. Kiitos paljon.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Automaattinen käännös:
