Ukrainasta kotoisin olevan pelaajan kasinotili jäädytettiin väliaikaisesti huolimatta siitä, että hän oli suorittanut tason 1 ja 2 vahvistuksen. Hänen asiakirjansa tason 3 ja tason 4 todentamista varten on jatkuvasti hylätty. Hän pyytää tilin avaamista ja 14 632 USDT:n nostoa.
Hyvä Ilovemycitt,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko saanut kasinolta selitystä, miksi asiakirjasi hylättiin? Oletko ladannut asiakirjasi ajoissa ja oikeassa muodossa? Oletko varmistanut, että asiakirjasi kaikki neljä kulmaa ovat näkyvissä ja että kaikki tiedot ovat helposti luettavissa?
Ymmärränkö oikein, että kasinon hylkäämät asiakirjat ovat todiste osoitteestasi ja varojen lähteestäsi?
Milloin viimeksi yritit lähettää asiakirjojasi vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ymmärrän, että nykyinen tilanteesi on erittäin haastava, ja tunnen vilpittömästi myötätuntoa sinua kohtaan. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Voisitko lähettää kasinolle toimittamasi asiakirjat tarkistettavaksi, jotka hylättiin? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.
Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa kasinotilillesi pääsyyn?
Lähetä minulle myös henkilöllisyystodistus osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.
Paljon kiitoksia, Ilovemycitt, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ilovemycitt,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Stake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Stake Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Ilovemycitt ,
On tärkeää huomata, että saat vahvistuslinkin sisältävän sähköpostin, jos et ole jo saanut. Tällä kertaa vahvistusprosessi on suoritettava kansainvälisellä passillasi. Pyydämme ystävällisesti suorittamaan toimenpiteen mahdollisimman pian. Kun saamme tuloksen, palautustiimi ilmoittaa sinulle tilisi omistajuuden todistamisen seuraavista vaiheista.
Ymmärrämme, että tämä tilanne saattaa olla turhauttava, mutta huomaa, että nämä toimenpiteet ovat käytössä tilin eheyden ylläpitämiseksi ja alustamme korkeimman suojan varmistamiseksi.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyön jatkumisesta.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Stake Casino,
Voisitko kertoa meille, mikä on seuraava askel pelaajan vahvistuksessa?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä Ilovemycitt ,
Palautustiimi tutkii aktiivisesti tapaustasi ja on ollut tietoinen tilanteesta. He ottavat yhteyttä sinuun.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyön jatkumisesta.
Ystävällisin terveisin
Rakas Stefan,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin tästä tapauksesta.
Ystävällisin terveisin
Rakas Stefan,
Kuten viimeisimmässä viestissämme todettiin, olemme jo lähettäneet sinulle tätä tapausta koskevan sähköpostin ja odotamme tällä hetkellä vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Stake Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Stefan on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
