Romanialainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä kasinon verkkosivuilla, sai edelleen mainossähköposteja ja etsi ratkaisua. Valitustiimi pyysi pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Näin ollen valitus hylättiin pelaajien sitoutumisen puutteen vuoksi.