Sportium Casino-arvostelu

Paraguaylaisen pelaajan tili suljettiin hänen yritettyään nostaa 750 euroa, vaikka hän oli aiemmin vahvistanut tilinsä ja tallettanut 50 euroa. Hän oli toimittanut pyydettyjä lisäasiakirjoja, mutta sai vain epämääräisiä vastauksia tapauksen "tarkastettavaksi" olosta ja väitti varojensa virheellisen pidättämisen. Pelaaja selvensi, että hänen vetonsa olivat hevoskilpailuissa ilman bonusta. Tarkistimme tapauksen, mutta meillä ei ollut riittävää asiantuntemusta ja näkemystä kasinon urheiluvedonlyöntitoimintaan liittyvästä tutkimuksesta, emmekä siksi voineet arvioida tai ratkaista valitusta oikeudenmukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Meksikolaisen pelaajan tili oli suljettu 22. maaliskuuta 2026 tehdyn talletuksen jälkeen ilman mitään syytä. Hän ei pystynyt käyttämään bonuksia, ei saanut vastausta asiakastuelta tiedusteluihinsa ja pyysi käsittelemättömän talletuksensa palautusta. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman pyytämällä pelaajalta lisätietoja ja ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi. Kasino ei kuitenkaan vastannut, ja valitus merkittiin lopulta ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa suurta 80 000 euron jättipottia Sportiumilta sen jälkeen, kun häntä pyydettiin toimittamaan lisätodisteita Skrill-tilinsä omistajuudesta, vaikka tili oli aiemmin vahvistettu. Lähetettyään pyydetyt asiakirjat hän ei enää saanut vastauksia asiakastuelta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei lopulta saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja suositeltiin ottamaan yhteyttä peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi.

Kolumbialainen pelaaja valitti Sportium-kasinon turnauksesta, jossa hän uskoi pelanneensa yli 25 miljoonaa pesoa 19. helmikuuta, mutta ei saanut mitään palkintoa. Hän teki valituksen 25. helmikuuta ja hänelle luvattiin vastaus 24–72 tunnin kuluessa, mutta hän ei ollut vielä saanut palautetta. Asiaa tarkasteltiin, mutta todettiin, että hänen sijoituksensa turnaukseen tai palkintokelpoisuuden vahvistamiseksi ei ollut riittävästi todisteita. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana ja hänet ohjattiin ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukeen lisäapua varten.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasinon tukiosasto ei ollut reagoinut. Ongelma kuitenkin lopulta ratkesi.

Argentiinalainen pelaaja ei pysty lataamaan vaadittuja henkilöllisyystodistuksia, jotka estävät hänen vetäytymisensä. Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenotosta asiakaspalveluun, ongelma jatkuu, minkä seurauksena tämän pelaajan voittoja ei saada käsiksi. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan saadaksemme lisätietoja tapauksesta, mutta he eivät vastanneet, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.