Espanjasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin. Häntä syytettiin yrityskauppojen rikkomisesta.
Osoittautuu, että kirjoitin 100 euroa pelataksesi live-rulettiä. He antoivat minulle mahdollisuuden, jos haluan bonuksen, jota ei voida käyttää live-rulettiin, toistaiseksi OK.
Aloitan rulettipelaamisen vedonlyönnillä 5 € ja onnistun saamaan noin 3 500, joka vahvistaakseni, että olen julkaissut bonuksen (bonuksen, jota en ole käyttänyt), antaa minun vetää.
Yllätykseni on, että vetäydyn 1920 ja seuraavana päivänä kysyn kyseisen eläkkeelle siirtymisen tilanteesta ja he kertovat minulle, että olen tehnyt 35 euron vedon sinä päivänä / kellonaikana, että se ei täytä yleisiä ehtoja. Pyydän selvennystä ja ilmoitan teille, että olen vetäytynyt enkä ole lyönyt vetoa, että nuo suuret vedot johtuvat siitä, että halusin kokeilla blackjackia (en ollut koskaan pelannut) ja kaikki pöydät olivat noista lipuista ja pelasin hetkeksi, koska olin voittanut paljon rahaa ennen rulettia.
En tiedä onko kyse huijauksesta vai mitä tapahtuu, mutta he ovat kertoneet minulle, että he aikovat lähettää valitukseni uudelleen ja sellaisia, mutta huomaan, että he haluavat viedä rahani
Hyvä Ppmpalao,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yrityskaupat ( https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi ), ja löysin tämän:
"16.3. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta. "
Voisitko lähettää minulle koko pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Ppmpalao,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, en ollut nähnyt viestiä. Kerään ja lähetän sen sinulle
Kiitos paljon Ppmpalao vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei ppmpalao.
Sinun tapauksessasi kaikki riippuu siitä, oletko pelannut bonuksella.
Jos katsot tätä:
Pöytäpelien osuus on 10%.
Emme yleensä pidä säännöistä, jotka rajoittavat oikean rahan pelaamista, mutta bonuksen tapauksessa kasinolla on oikeus asettaa käyttöehdot. Olemme enemmän kuin onnellinen, jos voisit antaa meille bonushistoriasi.
Katsotaanpa, he antoivat minulle bonuksen, mutta ennen pelaamista voittamallaani rahalla olin jo vapauttanut sen, joten suunnittele rahan nosto, koska minulla oli jo se vapautettu.
Kaikki alkoi myöhemmin, joten peruin sen vetäytymisen ja lisäin sitä, ja sitten he tekivät kaiken tämän minulle.
Minulla on pelihistoriasi, mutta tarvitsen lisätietoja. Milloin teit talletuksia ja milloin bonuksesi aktivoitiin? Pelin historiassa näyttää siltä, että myös jotkut tiedot puuttuvat. Rahan kokonaismäärä ja bonusraha saldo. (Näen vain vedot ja voitot ja häviöt - ja voin vahvistaa, että baccarat-vedot olivat korkeat) Voisitko tarkistaa sen uudelleen?
Kerron hänelle.
Tulin 100 euroa pelaamaan live-kasinoa 18.7.2020 klo 12:29:08, ja he antoivat minulle (kysymättä, sitten he kertoivat minulle keskustelussa, että minun olisi pitänyt poistaa tämä vaihtoehto) 300 euron bonus ja 150 kulkee aukossa. Pelasin vain noita pyöriä, mutta en käyttänyt 300 bonusta, ja kun tein ensimmäisen nostoksen (jonka peruin korottaakseni vuoteen 1902), tämä bonus peruutettiin (sanomalla, että bonus oli jo vapautettu pelaamalla, joten vahvisti sen keskustelussa CHAT, jota en todellakaan pitänyt).
Kommentoidessani tein vetäytymisen 19.7.2016 klo 16:26:59 ja peruin sen lisätäksesi rahaa nostamisesta.
Lopulta minulla oli noin 4000 € noin. mutta pelasin kaiken tämän ja jäljelle jäi vain vuonna 1902 vireillä ollut vetäytyminen; Liitän sähköpostiviestin, jonka sain, kun pyysin toista peruuttamista (19.7.2012 18:28):
Rakas Jose
Kiitos pelaamisesta SpinUp Casinossa.
1902,60 euron hävityspyyntösi on lähetetty oikein.
Viitenumero: 1736092
(Pidä tämä viitenumero, jos sinun on kysyttävä sitä)
Ennen käsittelyä pyyntöämme, voimme pyytää sinulta joitain asiakirjoja ja puhelinnumero.
Saat lisätietoja siirtymällä seuraavaan linkkiin: Peruuttamiskäytäntö
Asiakaspalvelumme välittää sähköpostitse tarvittavat asiakirjat pyyntösi toteuttamiseksi.
Tavoitteenamme on saada kaikki peruuttamispyynnöt 5 työpäivän kuluessa siitä, kun kaikki asiaan liittyvät asiakirjat on saatu ja varmennettu, kun olemme onnistuneesti suorittaneet puhelintarkistuksen ja edellyttäen, että muut sovellettavat vaatimukset täyttyvät. .
%% FRB_DATA %%
Tililtäsi voit tarkistaa kauppahistoriasi.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä 24/7-asiakaspalveluumme
Jos he tarvitsevat sitä, voin liittää kaikki heiltä saamani sähköpostit.
Ja lopuksi, lisätietojen lisäämiseksi hän lähetti minulle tämän sähköpostiviestin, joka oli silloin, kun he tekivät kyseisen "mukautuksen", ja jätti tilin puhtaana (20.7.2016 16:34):
Rakas Jose
Osana säännöllistä vetäytymisen tarkistusprosessia olemme huomanneet, että ehdot eivät täyttyneet.
Ehdot kieltävät yksittäisten vedonlyönnin, joka on vähintään 30% talletuksen arvosta.
Siksi olemme peruuttaneet nostopyyntösi ja poistaneet voitot.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-keskustelun kautta sivustollemme.
Parhain terveisin,
Vahvistusryhmä
Vain selventääkseni, että kun todensin ensimmäisen 1500 euron nostamisen (jonka myöhemmin peruutin, kuten olen kommentoinut), olin jo vapauttanut bonuksen ja rahat, joita en ollut pelannut tililläni, oli otettu minulta, mitä ymmärrän, että se oli jo puhdasta rahaa ...
Pelkään, että tarvitsen kasinojen edustajien apua selventääkseen, mikä oli syy epäämiseen.
Voisitko selittää meille, missä ongelma on?
Ongelmana on, että julkaistuaan 100% bonuksesta, he kertoivat minulle rikkoneen ehtoja, ja sen sijaan, että antaisi minulle pyydetyn rahan rahaa, "päivitti" tilini, he jättivät sen minulle kuten alussa (100 euroa, jotka panin sisään) .....
Lyhyesti sanottuna minua on ryöstetty.
Yleensä, kun kasino peruuttaa voitot ja palauttaa talletuksen, kun pelaaja käytti bonusta, se tarkoittaa, että osa bonusehdoista on rikottu.
Paras olisi antaa heidän selittää miksi he peruuttivat voittosi.
Mutta parhaan arvaukseni on, että se johtui korkeista panoksistasi Baccaratille ja ehkä siellä oli joitain voittoja ilmaispyöräytyksistä, joita käytit pelatessasi Bacarratia. Mutta se on vain teoriaa.
Ole hyvä, kasinon edustajat, anna minulle käsi tässä tapauksessa ja selitä meille, mitä tarkalleen tapahtui.
Yritin jo saada selityksen ja kaikki oli kauan. Kerro vain mitä järjestelmä raportoi, he jopa soittivat minulle ja enemmän samoja.
Lyhyesti sanottuna, se taistelee muurahaista norsua vastaan, joten lopulta olen luopunut enkä voi tehdä mitään palauttaakseni laillisesti ansaitsemani.
Haluamme pyytää SpinUp-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa aikataulussa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Täydellistä, kiitos. Odotan, että he eivät vastaa, koska nämä ihmiset ovat sellaisia.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olen pahoillani ppmpalao, ettemme voi auttaa sinua enemmän. Valituksesi julkaistaan varoituksena. Jos kasino päättää parantaa luottoluokitustaan meiltä, heidän on ratkaistava valituksesi.