Spinplatinum Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia SpinPlatinumin kanssa sen jälkeen, kun 270 euron nosto peruttiin ja 500 euroa varoja takavarikoitiin bonusten väärinkäytössyytösten vuoksi, vaikka hän oli asettanut vetoja säännöllisesti. Hän väitti pelaamisensa olleen reilua ja pyysi apua varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta totesi, ettei heillä ollut tarvittavaa asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiin liittyvien kiistojen arvioimiseen, eivätkä he voineet puuttua asiaan. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Kreikkalainen pelaaja pyytää kasinoa sulkemaan tilinsä riippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ole saanut vastausta viiden päivän yritysten jälkeen. Hän tuntee itsensä jätetyksi huomiotta ja turhautuneeksi heidän toimimattomuudestaan.

Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois pelistä peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta useista sähköposteista huolimatta. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta asian ratkaisemiseksi. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että hänen valituksensa oli ratkaistu, ja merkitsi sen ratkaistuksi. Valitustiimi sulki sitten tapauksen varmistaen, että pelaaja sai tarvittavaa tukea.

Unkarilainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotilinsä, mutta ei saanut vastausta useista sähköposteista ja live-chatin kautta yhteyden ottamisesta huolimatta. Hän ilmaisi turhautumisensa vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden puutteeseen ja huonoon asiakaspalveluun. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa, mutta ei lopulta voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksien puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Baijerilaisella pelaajalla oli peliriippuvuus, ja hän oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa kasinolta useita kertoja live-chatin ja sähköpostien kautta, mutta kasino ei ollut ryhtynyt toimiin 30. kesäkuuta mennessä. Hän pyrki myös saamaan takaisin tappionsa. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja totesi, että kasinolta kesti kolme arkipäivää käsitellä omaehtoista pelikieltoa koskeva pyyntö, jota pidettiin hyväksyttävänä. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajaa kehotettiin hakemaan ammattiapua peliongelmiinsa.