SpinLand Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 700 euron nostoa kaksi kuukautta sitten, tarkemmin sanottuna 20. maaliskuuta, eikä ollut vieläkään saanut varoja. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä voisi vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että jos kasino päättäisi puuttua asiaan, valitus voitaisiin avata uudelleen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kääntynyt kasinon puoleen saadakseen apua kotiutusasiassa, mutta he olivat kohdanneet toistuvia viestintähäiriöitä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa, eikä se käyttänyt ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli odottanut nostoa, joka aloitettiin 21/08/24, lähes 50 arkipäivää ilman maksua. Huolimatta siitä, että pelaaja otti yhteyttä tukeen useaan otteeseen, hän ei saanut tehokasta viestintää, vaan töykeitä vastauksia ja vakuutuksia, jotka eivät johtaneet ratkaisuun. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinoon useita kertoja, mutta ilman voimassa olevaa lisenssiä ja kasinolta ei saatu vastausta, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi toivoi, että kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi saattaisi saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt 600 punnan kotiutusta, mikä oli alun perin luvattu 3-5 päivän kuluessa, mutta hän oli odottanut 21 työpäivää ilman päivityksiä yleisten anteeksipyyntöjen lisäksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa saadakseen selvyyttä ja ratkaisua, mutta ei saanut yhteistyötä, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, aluksi 1. elokuuta ja uudelleen 18. syyskuuta, mutta ei ollut saanut varoja toistuvien turvallisuuteen ja petossuojaukseen liittyvien syiden vuoksi. Huolimatta hänen aikaisemmista onnistuneista nostoistaan ​​ja läpäistyään KYC-tarkastuksen, kasino ei ollut vastannut valitustiimin kyselyihin odottavien nostojen tilasta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä noudattanut mitään ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevia pelivalintoja varten.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen heinäkuun 14. päivänä täysin vahvistettua tiliä käyttäen, mutta hän ei ollut vielä saanut varoja. Useista tiedusteluista huolimatta hän sai vain yleisiä vastauksia. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä nostotilanteesta, mutta ei saanut yhteistyötä, ja kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä viivästyksestä, valitustiimi ei saanut vastausta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että tämä saisi aikaan muutoksen kasinon lähestymistapaan. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Useiden nostoyritysten jälkeen pelaajan rahat vastaanotettiin onnistuneesti toisen nostotavan valinnan jälkeen. Ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässämme "ratkaistuksi".