Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja koki ensimmäisen epäonnistumisen voittonsa kotiuttamisessa, mutta uudelleenhakemuksen jälkeen ongelma ratkesi sujuvasti. Tekninen tuki mainitsi syynä tekniset ongelmat. Pelaaja sai lopulta rahansa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Arvoisa vastaanottaja, kirjoitan pyytääkseni apua varojeni nostamiseen kasinolta. Olen suorittanut tilin vahvistusprosessin, mutta nostoni on edelleen "käsiteltävänä"-tilassa. Asiakaspalvelu selittää, että tämä voi kestää 1-5 päivää, mutta siitä on kulunut yli viikko eikä muutosta ole tapahtunut.
Pyydän ystävällisesti puuttumaan asiaan, koska tämä viive ei ole vain epämukava, vaan se myös herättää huolta kasinon eheydestä. Toivon nopeaa apua ja rahojeni nopeaa nostoa.
Ensimmäinen yritykseni nostaa rahaa epäonnistui, mutta uudelleenhakemuksen jälkeen kaikki sujui hyvin.
Tekninen tuki mainitsi joitain teknisiä ongelmia. Mielestäni tällaisista asioista kannattaa tiedottaa asiakkaille heti. Vaikka sain lopulta rahani, epämiellyttävä kokemus säilyy.
Hyvä StanislawJaworski777,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
