Intialainen pelaaja valitti Spinbetter-kasinoa vastaan 200 INR:n nostosta, joka vahvistettiin, mutta jota ei hyvitetty hänen tililleen. Sen jälkeen kun 2000 INR:n nosto oli käsitelty, hän odottaa edelleen vastausta käsittelytiimiltä otettuaan yhteyttä tukeen live-chatin, sähköpostin ja Telegramin kautta.
Hei Casino Guru -tiimi,
Haluan vain valittaa Spinbetter-kasinoa vastaan eräästä nostostani. Tein nostopyynnön ja sain sovellukseen ja sähköpostiin vahvistuksen tältä kasinolta, että kotiutukseni on käsitelty onnistuneesti ja hyvitetty tililleni. Mutta kun tarkistan tilini, en löytänyt kyseistä 200 INR:n tapahtumaa. Ja järkyttävää on, että sen jälkeen laitoin tililleni 2000 noston. Vain 200 INR ei ole vielä hyvitetty. Otin yhteyttä heidän live-chat-tukeen, mutta he neuvovat minua ottamaan yhteyttä sähkeellä ja sähköpostilla käsittelytiimiin, jolle he antavat sähköpostitunnuksen ja lähetin sähköpostin käsittelytiimille. Mutta eilisestä lähtien en ole saanut heiltä mitään vastausta enkä myöskään vastausta sähkeeseen.
Kyse ei ole vain 200:sta, vaan huijaus on huijausta. Tämäntyyppisten kasinoiden tulee olla reiluja ja uskollisia asiakkailleen. Lähetän myös sähköpostia heidän lupaviranomaiselle ja odotan vastausta heiltä. Ja olet antanut heille korkean turvallisuusindeksin, mutta he toimivat juuri sen vastakohtana, täydellinen huijaus. Tarkista ja auta.
Kiitos
Manish
Hyvät manishsb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Tässä vastaukset kysymyksiisi:
1. Pyysin nostoa 2.11.2024 ja samana päivänä sain heiltä ilmoituksen, että se on hyvitetty, mutta kun tarkistin tiliotteeni, se ei ollut siellä, enkä ole toistaiseksi saanut sitä. Kuitenkin sen jälkeen on 2-3 nostopyyntöä, jotka tein tämän pyynnön jälkeen ja ne hyvitetään onnistuneesti pankkitililleni.
2. Kyllä, minulla on myös monia onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla. Vain tässä on ongelma.
Terveisin
Manish
Kiitos vastauksestasi, manishsb. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei Kristina,
En ole vielä saanut sitä summaa. Voin jakaa kaikki todisteet, mukaan lukien tiliotteen.
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, manishsb. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina,
Anteeksi vastauksen viivästyminen.
Olen jakanut kaikki asiaan liittyvät tiedot sähköpostiisi. Teknisen ongelman vuoksi en voinut kirjoittaa tänne. Löydät kaikki tiedot sähköpostistasi. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Terveisin
Paljon kiitoksia, manishsb, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvät manishsb,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua SpinBetter Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä SpinBetter Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei manishsb
Tukitiimimme on antanut kaikki tarvittavat tiedot maksustasi. Kauppa on käsitelty onnistuneesti meidän puoleltamme.
Jos et ole saanut peruutusta, toimita pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien päivitetty lausunto, jotta voimme auttaa asian ratkaisemisessa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
SpinBetter-tiimi
Hyvät manishsb,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Kiitos
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
