Puolalainen pelaaja kohtaa ongelman, jossa 250 zl:n nosto palautettiin heidän tililleen ilman erillistä ilmoitusta, mikä johti kaikkien jäljellä olevien varojen menettämiseen. Pelaaja tuntee itsensä harhaan johdetuksi ja on turhautunut asiakastuen saamasta kohtelusta.
Minulla oli 250 zl nosto, joten tililleni jäi 70 zl. Jatkoin pelaamista ja kun menetin rahani, tarkistin tilini vain saadakseni selville, että kotiutukseni peruutettiin pelin aikana ja lisättiin takaisin pelaajatililleni. Tietämättä tätä, menetin kaiken! Minusta tämä on laitonta ja kunniatonta käytöstä! Kun otin yhteyttä asiakastukeen, minua kohdeltiin kuin huijausta, kun he pettivät minut!
Hyvä EwaDec,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut kasinolla noston yhteydessä.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voisitko selventää muutamia kohtia?
Lisäksi live-chatin välitetystä viestinnästä käy ilmi, että maksun peruutti maksun tarjoaja, ei suoraan kasino itse. Jos sinulla on tähän liittyviä asiakirjoja tai lisätietoja, voit jakaa ne kanssani osoitteessa petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei EwaDec,
Huomasin, että nostopyyntösi hylättiin lähes välittömästi, vain kolme minuuttia lähettämisen jälkeen, maksun käsittelyvirheen vuoksi.
Olisi erittäin hyödyllistä, jos voisit välittää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Haluaisin tarkistaa, kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun aloitit pelaamisen 250 zl:n nostopyynnön jälkeen.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
