Suomalainen pelaaja on odottanut kotiutusta kasinolta yli kaksi viikkoa ja saa automaattisia vastauksia asiakastuesta, joka ei vastaa hänen huolenaiheisiinsa riittävästi. Hän ilmaisee turhautumisensa edistymisen puutteeseen ja tuen laatuun.
Hei, olen odottanut kasinon kotiutusta yli 2 viikkoa. Voin ottaa yhteyttä chat-tukeen, mutta he kertovat minulle, että he käsittelevät sen heti, lähettävät IT: n talousosastolle jne., mutta mitään ei näytä tapahtuvan. Saan jatkuvasti samoja automaattisia vastauksia, jotka ovat selvästi automatisoituja. Kun kysyn kysymyksiä, joihin ei ole automaattisia vastauksia, englanti on kauheaa ja asiakastuki on huonoa/töykeää. Haluan vain rahani - voitko tehdä jotain auttaaksesi?
Hei ByDaniz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spin Buffalo Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei,
1.Tilini on vahvistettu
2.Pelasin bonuksella, mutta kaiken pitäisi olla kunnossa sen kanssa.
3. Puhun kasinon kanssa lähes päivittäin, mutta saan samanlaisia vastauksia. Vaikuttaa siltä, että he vain yrittävät viivyttää ongelmaa, lykkäävät sitä ja sanovat aina välittävänsä sen "talousosastolle", mutta mitään ei näytä tapahtuvan.
Hei ByDaniz,
Välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Sillä välin, jos päivityksiä on tullut, ilmoita meille.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei,
Lähetin sähköposteja, mutta en ole kuullut Nikolauksesta. Nyt on odotettu melkein kuukausi.
Hei ByDaniz ja kiitos tähän mennessä toimitetuista sähköposteista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei, olen nyt odottanut reilusti yli kuukauden kotiutustani. Alan olla huolissani siitä, että kasinolla on edelleen niin korkea luokitus, vaikka tässä asiassa ei ole edistytty.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
