Kreikkalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 500 euroa SlotPalacesta. Huolimatta tunnistusprosessin suorittamisesta, hänen peruutuksensa peruutetaan kolmen päivän kuluttua väitetyn palveluntarjoajan ongelman vuoksi.
The player from Greece is struggling to withdraw 500 euros from SlotPalace. Despite completing the identification process, his withdrawal gets cancelled after three days due to a purported provider issue.
Kreikkalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 500 euroa SlotPalacesta. Huolimatta tunnistusprosessin suorittamisesta, hänen peruutuksensa peruutetaan kolmen päivän kuluttua väitetyn palveluntarjoajan ongelman vuoksi.
Hyvää iltaa, nyt noin 25 päivää olen yrittänyt nostaa 500 euroa SlotPalacesta. Olen suorittanut tunnistusprosessin asianmukaisesti, mutta joka kerta kun yritän kotiuttaa, se peruuntuu 3 päivän kuluttua palveluntarjoajan ongelman vuoksi. Voiko kukaan auttaa minua?
Kiitos
Good evening, for about 25 days now I've been trying to withdraw 500 euros from SlotPalace. I have properly completed the identification process, but every time I attempt a withdrawal, it gets cancelled after 3 days due to a problem with a provider. Can anyone assist me?
Thank you
Καλησπέρα σας, εδω και ενα 25μερες προσπαθω να κανω αναληψη 500 ευρω στην slotpalace, εχω κανει κανονικα ταυτοποίηση, αλλα καθε φορα μου κανω αναληψη περνανε 3 μερες και μου την ακυρωνουν με τον λογο οτι ηταν πρόβλημα καποιου provider,Μπορει να με βοηθησεις κάποιος;
Ευχαριστώ
Hei pmichas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlotsPalace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello pmichas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotsPalace Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hyvää iltaa Niko,
Tili on tunnistettu normaalisti heinäkuun alusta lähtien, voitot tuli ensimmäisestä talletuksesta, mutta on palautettu normaalisti ja sen jälkeen on ollut muita talletuksia,
Viimeisin viestintä oli chatin kautta 28.7., joten minun pitäisi kysyä heiltä, miksi he eivät vastanneet tähän lähettämääni sähköpostiin ja 2 päivää ongelman kanssa.
Kiitos
Good evening Niko,
The account has been identified normally since the beginning of July, the profits came from the first deposit but have been returned normally, and there have been other deposits since then,
The last communication was through chat on 28/07 so I should ask them why they did not reply to the email I have sent here and 2 days with the issue.
Thanks
Καλησπερα Νικο,
Ο λογαριασμος ειναι ταυτοποιημενος κανονικα απο αρχες Ιουλιου , Τα κερδη ηρθαν απο την πρωτη καταθεση αλλα εχουν τζιραριστει κανονικα, και εχουν γινει κιαλλες καταθεσεις απο τοτε,
Η τελευταια επικοινωνια ηταν μεσω chat στις 28/07 ωστε να τους ρωτησω για δεν μου απαντανε στο email που εχω στειλει εδω και 2 μερες με το issue.
Ευχαριστω
Hei pmichas,
Mistä lähtien maksu tarkalleen on vireillä (voitko tehdä kuvakaappauksen odottavasta maksusta?) ja millä maksutavalla nostit?
Hello pmichas,
Since when exactly is the payment pending (can you please make a screenshot of the pending payment?) and what payment method did you use to withdraw with?
Dear pmichas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Rakkaat pmichat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear pmichas,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.