Iso -Britannian pelaaja valitti viivästyneistä nostoista. Hän oli odottanut peruutustensa käsittelyä 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Odottaessaan pelaaja peruutti osan nostoista ja pelasi rahat. Valitus suljettiin "ratkaistuna" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan summan.
Nostin rahat 28. elokuuta, mutta en ole vielä saanut niitä. Tilini on täysin vahvistettu, mikä vahvistetaan sähköpostitse kasinolta ja he ovat kirjoittaneet kahdesti anteeksi viivästyksestä, mutta nyt on kulunut yli 2 viikkoa. Nosto tapahtuu Bitcoinin kautta, joten sen ei pitäisi olla ongelma. Kiitos Craig (käyttäjätunnus: C ***).
Hei Craing,
Kiitos valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi SportandCasino.com -sivustossa.
Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, anna minun esittää muutama kysymys selventääksesi tapausta mahdollisimman paljon.
Oliko tämä ensimmäinen nostohakemuksesi kasinolla? Kuinka kauan olet vahvistettu? Pelasitko millä tahansa talletuksella tai ilman talletusbonusta? Jos kyllä, oletko täyttänyt sen kierrätysvaatimuksen?
Voin vahvistaa, että ensimmäiset kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää lähes jokaisella kasinolla, joissakin tapauksissa jopa enemmän, mutta vaikuttaa oudolta, että bitcoin -maksu kestää niin kauan.
Odotamme vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua tapauksessasi mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei Nick,
Minut on vahvistettu 31. elokuuta lähtien, joten arvostamme, että olemme mahdollisesti vasta kahden viikon ajan, mutta silti erittäin hitaat voitot.
Vahvistaminen oli ensimmäinen peruutus.
Vahvistaa, että talletusbonusta ei ole otettu.
kiitos, Craig
Kiitos Craigille lisätietojen antamisesta. Välitän nyt tapauksenne kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea
Terveiset,
Nick
Hyvä Craig ,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua SportsandCasino.comin liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan Craigin valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SportsandCasino.com ,
Voitteko ilmoittaa ajanjakson, jonka kuluessa Craig voi odottaa peruuttavansa?
Kun tarkistettiin asiakkaiden tili, kaikki nostot peruutettiin. Tällä tilillä ei ole odottavia nostoja. Viimeinen palautettiin hänen tililleen 9.10.
Kiitos, SportsandCasino.com -tiimi, että kerroit meille.
Hyvä Craig,
Voisitko vahvistaa kasinotiimin lausunnot ja kertoa meille, miten haluat edetä?
Vahvistaen, että olen saanut erääntyvän kotiutukseni. Kiitos avustasi.
Kiitos Craig vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet jo saanut koko kiistanalaisen summan? Viittasiko kasino muihin nostopyyntöihin?
Lopulta peruutin 2/3 nostoista turhauttavasti niiden viivästysten vuoksi, mutta ensimmäinen kotiutus saatiin lopulta. Onneksi tämä suljettiin.
Kiitos, Craig, selvennyksestä. Ikävä kuulla, että osa voitoista on pelattu vieraana, mutta olen iloinen, että ainakin yksi kotiutuksista onnistui. Voisitko neuvoa kuinka paljon olet onnistuneesti nostanut?
Hyvä Craig,
Koska et ole selventänyt tarkasti nostamaasi summaa, oletamme, että olet onnistuneesti nostanut täsmälleen kolmanneksen alkuperäisestä kiistanalaisesta summasta, kuten aiemmin mainitsit.
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
