Slots of Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Olin tehnyt noston SlotsofVegasin kanssa. Olin pyytänyt tilisiirtoa ja perustanut tilin, joka voi ottaa vastaan kansainvälisiä tilisiirtoja, koska edellinen nostoni oli sekillä, ja sen tyhjentäminen kesti kuukauden. Ilmoittauduin sisään viikon kuluttua kotiutuksen hyväksymisestä (asianmukaisten bonusten palautusten kera) ja kysyin, milloin minun pitäisi odottaa tilisiirtoa. Minulle ilmoitettiin, että he, ottamatta minuun yhteyttä, päättivät lähettää minulle sekin ja että he olivat lähettäneet sen 23. kesäkuuta. Sekkiä ei edelleenkään ja kun yritän soittaa asiakastukeen, se kysyi 6-numeroista koodia. Minulle ei ole koskaan annettu koodia. Sitten otin yhteyttä online-chatin kautta, eivätkä he vastaa ollenkaan.

Kaikki apu, jota voit tarjota, olisi erittäin tervetullutta. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.

Parhain terveisin,

Peter Leibowitz

Hei Pleibowitz44,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Slots of Vegas Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Vastasivatko he sinulle mitenkään sen jälkeen, kun he muuttivat maksutapaa?

Sinun tapauksessasi luultavasti vain odotan, saapuuko sekki vai ei. Yleensä nostopyyntö voi kestää jopa 14 päivää, mutta sekin voi kestää jopa kauemmin riippuen sekä kasinon että pelaajan asuinmaasta.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Olin tehnyt noston aiemmin. Sain sen shekin, mutta sen tyhjentäminen kesti 4 viikkoa, koska se oli kanadalainen sekki (olen Massachusettsissa)

Olin perustanut toisen tilin pankkiin, joka ottaa vastaan kansainvälisiä tilisiirtoja prosessin nopeuttamiseksi. He eivät ilmoittaneet minulle, että he päättivät tehdä tarkastuksen, ennen kuin otin yhteyttä heihin. Pyynnön käsittely kesti 2 viikkoa (odotettu), mutta nyt on kulunut hieman yli 2 viikkoa pyynnön lähettämisestä (23.6.)

En vieläkään ymmärrä, miksi he eivät noudattaneet pyyntöäni kytkeä johtoa

Hei Pleibowitz44,

Vaikuttaa oudolta, että kasino teki sen kysymättä, mutta niin kauan kuin sekki saapuu, emme voi pitää sitä, että jotain on vialla. Selitettiinkö he ainakin syyn maksutavan vaihtamiseen?

He sanoivat vain, että he päättivät tehdä sen, koska heillä oli jo nämä tiedot. Ei mitään järkeä, koska heillä oli myös lankatietoni. Ei vieläkään shekkiä 2,5 viikkoa sen jälkeen, kun he sanoivat lähettäneensä

Kiitos Pleibowitz44 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Kiitos. Fyynä ei vieläkään mitään ja tänään on kulunut 3 viikkoa siitä, kun he "sanovat" lähettäneensä sen.

Hei Pleibowitz44,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Slots of Vegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Slots of Vegas Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan kotiuttamisesta? Miksi maksutapaa muutettiin?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Tervehdys kaikki,

Kasino myönsi maksun kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 23. kesäkuuta fyysisenä shekinä maksettavaksi. Yleissääntönä on, että tarkastelemme toimitusaikaa 3-10 arkipäivää, mutta se on todellakin fyysinen tarkastus ja joskus näemme toimituksessa hieman viivettä. Jos se ei vieläkään ole saapunut (postilaatikkoosi tulee sähköposti-ilmoitus kuriirilta) ensi viikon puoleen väliin mennessä, voin tutkia asiaa.

Kun sekki saapuu, varmista, että se on fyysisesti talletettu pankin konttoriin (ei pankkiautomaattiin tai dropboxiin), ja luultavasti parasta puhumattakaan verkkopelaamisesta pankille.

Löysimme lähettämäsi pankkisiirtotietosi Pleibowitz44. Kerro minulle, kun sekki saapuu, ja yksi edustajani ottaa yhteyttä vahvistaakseen muutaman yksityiskohdan, jotta voimme varmistaa, että tilisi on määritetty pankkisiirtoa varten.

Toivottaen,

Nick ja Slots of Vegas

Olin toimittanut kaikki tarvittavat lankatiedot välttääkseni viiveet, jotka aiheutuvat sekin vastaanottamisesta ja sen tyhjentämiseen kuluvasta ajasta. Viimeinen lähtösekkini saapui ensimmäisen viikon ja kahden lähetyksen aikana, mutta sen tyhjentäminen kesti 4 viikkoa. Avasin uuden tilin, joka hyväksyi kansainväliset tilisiirrot välttääkseni tämän erityistilanteen. Annoin kaikki tarvittavat pankkisiirtotiedot nostopyynnön yhteydessä. Tässä vastauksessa ei vieläkään käsitellä sitä, miksi Slots of Vegas jätti huomiotta nostopyyntötapani ja nyt jään edelleen odottamaan rahojani, ja minulla saattaa olla sama ongelma, kun joudun odottamaan pitkän ajan sekin tyhjentämistä. Mielestäni tässä vaiheessa haluaisin nähdä, että lopetat shekin ja käsittelet langan pyydettäessä jo antamillani tiedoilla. Minun pyytäminen jatkamaan odottamista osoittaa täydellistä huolimattomuutta asianmukaisesta asiakaspalvelusta ja tuntuu jatkuvalta juoksemiselta.

Hyvä Nick ja Slots of Vegas,

Kiitos tiedoista. Voisitteko neuvoa, olisiko pelaajan pyyntö keskeyttää sekki ja käsitellä pankkisiirtomaksu mahdollista?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Tervehdys kaikki,

Valitettavasti maksujärjestelmä ei ole niin yksinkertainen kuin me kaikki haluaisimme, olemme riippuvaisia kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajista ja meidän on noudatettava heidän erityisiä ohjeitaan helpottaaksemme maksamista. Kasino suorittaa maksun kolmannelle osapuolelle käyttämällä pelaajatilillä olevia hyväksyttyjä maksutietoja, tässä tapauksessa tiedoissa oleva hyväksytty nostotapa kirjattiin edelleen shekkimaksuksi.

Pankkimaksuun on tietysti mahdollista siirtyä, mutta se ei ole niin yksinkertaista kuin pyytää sen maksamista pankkisiirrolla pyydetyn noston yhteydessä. Tarvittavat tilitiedot ja asiakirjat on ensin toimitettava ja tarkistettava sen varmistamiseksi, että maksu voidaan suorittaa kyseiselle tilille kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien vaatimalla tavalla.

Muutamia pieniä yksityiskohtia tarvitaan vielä, ja olemme ottaneet yhteyttä auttamaan siirtymisessä tulevia nostoja varten. Fyysisen sekin peruuttaminen kuitenkin edellyttää 250 dollarin maksua kolmannelta osapuolelta, joka poistetaan ennen kuin maksu palautetaan pelaajalle, sekä tilisiirtomaksujen vähentäminen. Ongelmana on myös maksun uudelleenlähettäminen ja kolmannen osapuolen toimitusaika, joka voi kumulatiivisesti vastata sekin pankin käsittelyaikaa.

Se ei ole ihanteellinen, eikä se miellytä ketään vähiten meitä kaikkia. Varmasti me kaikki toivomme (ei kukaan muu kuin me), että tätä prosessia voitaisiin yksinkertaistaa (uskomme kryptovaluutta tasoittaa tietä valoisammalle ja tehokkaammalle tulevaisuudelle), mutta tämä on tilanne tällä hetkellä.

Lyhyesti sanottuna järkevin toimintasuunnitelma on olla kärsivällinen ja pysyä nykyisessä vetäytymismenetelmässä.

Organisaationa pahoittelemme viivästystä ja aiheetonta stressiä, toivottavasti sekki toimitetaan pian ja pankki käsittelee sen ajoissa.

Toivottaen,

Nick ja Slots of Vegas

Mielestäni vastaus ja ratkaisun puute ovat erittäin epätyydyttäviä. Tässä vaiheessa odotan, etten koskaan näe rahojani ja että joudun juoksentelemaan. 250 dollaria shekin peruuttaminen on naurettavaa. Johdon läpinäkyvyyden puute vs. Check kuulostaa liian töykeältä ja sitä käytetään todennäköisesti säännöllisesti tyytymättömien asiakkaiden lyömiseen.

Hyvä Pleibowitz44,

Ymmärrän varmasti turhautumistasi, mutta joskus on niin, että kasino ei pysty täysin hallitsemaan käytettävissä olevia maksutapoja, ja kolmannen osapuolen maksujen tarjoaja saattaa veloittaa maksuja. Tässä tilanteessa näyttää siltä, että tarpeettomien maksujen välttämiseksi on parasta selvittää, mitä tälle sekkimaksulle on tapahtunut.

Hyvä Nick ja Slots of Vegas,

Voinko vain selventää, että pankkisiirtoa ei voida käyttää maksutapana, koska sitä ei ollut vahvistettu? Onko mitään tapaa seurata shekkiä/kuriiria?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Ihan vain päivittämään. Ei vieläkään shekkiä huolimatta väitteestä, että se lähetettiin 23. kesäkuuta, ei pyydetty lähettämään vaan lähetettiin. Mitä tulee lankaan, annoin kaikki vaaditut tiedot pyynnöstä, minulta ei kysytty mitään muuta, ja heillä pitäisi olla kaikki, mitä he tarvitsevat käsitelläkseen.

Ihan vain päivittäisen päivityksen tekemiseksi. Ei vieläkään mitään. Tarkastelen mitä tahansa, mitä voin tehdä ilmoittaakseni heistä jollekin kansainväliselle viranomaiselle, koska en usko, että heillä on tai koskaan ollut aikomusta maksaa minulle tällä kertaa. Voitko Adam ehdottaa mitä tahansa sopivaa paikkaa. Aloitan Yhdysvaltojen ja Costa Rican viranomaisista, mutta olen avoin ehdotuksille

Hei Pleibowitz44,

Näyttää siltä, että kasino toimii ilman tunnustettua lisenssiä, joten tässä tapauksessa ei ole viranomaista, jonka puoleen kääntyä. Kasino listaa CDS:n (Central Dispute System) vaihtoehtoiseksi riitojenratkaisupalvelukseen, joten voit yrittää lähettää heille valituksen ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=209 ).

Ystävällisin terveisin,

Adam

Vain päivitykseksi, 22. heinäkuuta eikä vieläkään mitään.

Hyvä Nick ja Slots of Vegas,

Voisitteko neuvoa, voidaanko puuttuvaa maksua seurata?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei kaikki,

Haluaisin selventää, että suuri osa tästä on meidän hallinnassamme ja se on vain luonteeltaan se, että yhdysvaltalaiset pelaajat voivat käyttää vapauttaan pelata ja voittaa kanssamme.

Olemme kuitenkin saaneet tiedon, että fyysisten tarkastusten maksamiseen liittyy tällä hetkellä logistisia viivästyksiä, eli toimitusviiveitä. Tämän tilanteen ja sen tosiasian vuoksi, että tätä nimenomaista sekkiä ei ole vielä fyysisesti myönnetty, olen saanut erityisen luvan palauttaa maksetut varat, jotka alun perin myönnettiin shekkimaksua varten, ja saada ne uudelleen maksettavaksi Bitcoinina.

Se ei kuitenkaan tapahdu hetkessä, mutta kun uudelleenallokointi on valmis rahoitusjärjestelmässä, meidän pitäisi nähdä, että nämä varat lähetetään hyväksytylle Bitcoin-tilillesi Pleibowitz44 seuraavien arkipäivien aikana ilman lisämaksua itsellesi.

Kerro meille, kun se tulee.

Terveisin ja pahoittelen viivästystä.

Ystävällisin terveisin,

Nick ja Slots of Vegas

Ihan päivityksenä. Ei vieläkään talletusta päässäni. En ole varma, että ymmärrän, miksi varat on vedettävä takaisin, kun edellä todettiin, että varsinaista shekkiä ei koskaan leikattu. Uskoisin, että 40 dollarin pankki- tai shekkimaksua ei enää vähennettäisi, jolloin kokonaissumma olisi 2130,50 dollaria

Tämä vain venyy jatkuvasti

Hei kaikki,

Kiitos päivityksistä ja lisätiedoista.

Hyvä Pleibowitz44,

Se ei ehkä ole täysin ihanteellinen, mutta näyttää siltä, että jos maksu lähetetään bitcoinilla, se saapuu paljon nopeammin. Pyydämme sinua edelleen pitämään meidät ajan tasalla mahdollisesta edistymisestä.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hyvä Pleibowitz44,

Voisitko ystävällisesti kertoa tilanteesta? Onko edistystä tapahtunut?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Lopulta minulle maksettiin. He ilmeisesti ottivat ylimääräisiä dollareita. Tehty heidän kanssaan

Hyvä Pleibowitz44,

Voinko pyytää sinua selventämään, mitä tarkoitat sanoessasi "He ilmeisesti ottivat ylimääräisiä dollareita"? Oletko nyt sitä mieltä, että asia on ratkaistu?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Ratkaistu. Kolme oli aiemmin otettuja maksuja sekin käsittelystä, jotka olisi pitänyt lisätä takaisin, koska sekkiä ei ollut. Näyttää siltä, että he ottivat vielä 30 dollaria sen päälle. Ei aavistustakaan mihin. Kauhea sivusto, mikä näkyy heidän huonoissa arvossaan.

Hyvä Pleibowitz44,

Olen iloinen kuullessani, että sinulle on maksettu, vaikkakin lisäkuluineen.

Koska olet ilmoittanut, että pidät asiaa ratkaistuna, merkitsen nyt valituksen sellaiseksi järjestelmäämme.

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.