Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus on merkitty ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti onnistuneen maksun vastaanottamisen kasinolta.
He sanoivat hyväksyvänsä ja lähettäneensä maksuni, mutta en ole saanut maksua.
Hei Me-kg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slots of Vegas Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Onko tilisi täysin vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Mitä maksutapaa käytit saldosi nostamiseen?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Pyysin nostoa 12. huhtikuuta ja he sanoivat, että se lähetettiin 21. huhtikuuta. Kyllä, tilini on vahvistettu täysin huhtikuun 11. päivästä lähtien ja se oli pankkisiirto.
Kiitos Me-kg kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Me-kg,
Olen tutustunut tapauksiisi ja ikävä kuulla, että törmäsit maksun viivästymiseen liittyvään ongelmaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa.
Haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Voisitteko kertoa mitä Me-kg:n nostopyynnölle tapahtui?
Hei kaikki,
Vahvistamme vain, että varat todellakin vapautettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme maksettavaksi pankkimaksuna 21. huhtikuuta. Yleisenä sääntönä tarkastelemme toimitusaikaa 3-10 arkipäivää, mutta se voi todellakin kestää hieman kauemmin maksupalveluntarjoajan rajoitusten vuoksi. Sen pitäisi tulla melko pian, ilmoittakaa kun saapuu Me-kg.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Hei Nick, kiitos paljon vastauksesta.
Hyvä Me-kg, kuten näet, Slots of Vegas Casino vahvisti, että varat lähetettiin sinulle, mutta saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne saapuvat pankkitilillesi. Toivottavasti saat maksusi pian.
Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ongelmasta.
Parhain terveisin,
Natalia
Olen vastaanottanut maksun edellisestä kirjautumisesta lähtien. Kiitos Casino Guru avustasi asiassa.
Rakas Me-kg,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia