Puerto Ricosta kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut nostamaan voittonsa kasinolta useiden kuukausien ajan, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat toistuvasti. Kasino oli jatkuvasti evännyt maksun oletettavasti puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Kotiutus oli lopulta hyväksytty 12. huhtikuuta, mutta varat lähetettiin vasta 11. toukokuuta. Kun pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.
Olen pyytänyt tätä nostoa joulukuussa 2023 ja ihmiset kieltävät jatkuvasti maksuni, koska asiakirjat puuttuivat. Olen lähettänyt asiakirjoja enemmän kuin 5 piikkiä kerta toisensa jälkeen ja uudestaan kaikenlaista ajokorttia, oassports, pankkilaskuja, autovakuutus ovat tehneet elämästäni mahdottomaksi. Lopulta 12. huhtikuuta he hyväksyivät peruutukseni toukokuussa 11,2024, eivätkä he ole lähettäneet sitä. Eilen 10. toukokuuta 24. kirjoitin kasinolle ja tämä vastuuton kertoi minulle, että asiakirjat puuttuvat, kun 6 kuukauden kuluttua se on jo todistettu, olen kyllästynyt tähän peliin tällä kasinolla, haluan rahani nyt ja tee jotain, sulje nämä ihmisten keskuudessa olevat sivustot mielenterveys.
Hyvä alyshamr0917,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon avustasi, he lähettävät noston tänään
Kiitos vastauksestasi, alyshamr0917. Ymmärsinkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Hyvä alyshamr0917,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
