Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Kasino kieltäytyi maksamasta pelaajan voittoja, koska hän ei täyttänyt kaikkia vaatimuksia. Päätimme hylätä tämän tapauksen, koska pelaajalla oli tarpeeksi aikaa tehdä talletus ja vahvistaa tilinsä.
Hei Casino Guru,
Minulla on valitus Slots Empirea vastaan.
Pelasin heidän verkkosivuillaan noin kuukausi sitten. Voitin 142 € ilman talletusbonusta. Sitten yhdistyin live -chattiin. He käskivät minun tallettaa vähintään 20 € ja lähettää asiakirjat. Parin päivän kuluttua järjestin kaikki asiakirjat ja menin heidän verkkosivuilleen talletusta varten. Mutta huono tuurini. En pääse. Siinä näkyy "Sivustoa ei tueta tässä maassa. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa." Yritän silti tavoittaa. Mutta en voi. Yritä ottaa heihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos paljon.
Hyvä Arfinkhan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):
"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin, Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedonlyönti, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta on kielletty mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee myös muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa maasta Huomaa, että kaikki toiminnot, jotka suoritetaan rajoitetuista maista, ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toiminnoista jos näitä rajoituksia rikotaan. "
Ymmärränkö oikein, ettet onnistunut tekemään talletusta?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ehkä ne ovat heidän uusia ehtojaan. Bangladeshia ei rajoitettu. Yritin tallettaa viimeisen kuukauden ajalta. Mutta ei voi tavoittaa heitä.
Hei Arfinkhan,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50GRATIS -bonuksella ja saldosi katsottiin bonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset on täytetty 20.6.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen kirjautuminen tilille tehtiin 21.6.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut enää ennen kuin palveluntarjoaja on rajoittanut maata.
Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut asiat sekä pelattava saldosi tilin sulkemishetkellä, joka oli 142 euroa, vaikka maksun vaatima vähimmäissumma on 150 euroa, maksua ei voi pyytää.
Terveiset,
Slots Empire Casino -tiimi
Anteeksi?
Yritän tallettaa viimeisen kuukauden ajalta. Mutta en pääse sivulle. Edes live -chattiin ei päästä. Mainitset nyt typerän tekosyyn voittoni mitätöimiseen. Olen valmis tallentamaan loput. Ei ole pelon sääntöjä rajoittaa maata ilman ennakkoilmoitusta tai sähköpostia. Estin vain tilini ja sanoin nyt, että 142 € ei voi nostaa. Mikä on maksun ongelma?
Jos talletus on vähintään 20 €, miksi et voi maksaa 142 €?
En voi ymmärtää tosiasiaa.
Arfinkhan, olen pahoillani, mutta sinulla oli tarpeeksi aikaa vahvistaa tilisi ja tehdä talletus ennen kuin Bangladeshin pelaajat on kielletty tästä kasinosta. Et selvästikään täyttänyt kaikkia vaatimuksia, ja toivon todella, että ymmärrät, ettemme voi rangaista kasinoa tässä tapauksessa.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä pelissä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
