Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Pelaaja sai maksunsa.
He sulkivat tilini ilman syytä ja mitätöivät 150 € voittoni. Yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta en voi selata heidän verkkosivustojaan.
Hyvä Azgar0123,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://slotsempire.com/en/terms/ :
"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedonlyönti, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta on kielletty mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee myös muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa maasta Huomaa, että kaikki toiminnot, jotka suoritetaan rajoitetuista maista, ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toiminnoista jos näitä rajoituksia rikotaan. "
Koska rajoitetun maan tiliä ei voi rekisteröidä, haluaisin, että ilmoitat kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Voitot aktiivisella bonuksella. Luulen, että siitä on 4 kuukautta.
Hei Azgar0123,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50GRATIS -bonuksella ja saldosi katsottiin bonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset on täytetty 7.4.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille 8.4.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut enää ennen kuin palveluntarjoaja on rajoittanut maata.
Paras asiakaskokemus on kuitenkin tavoitteemme, ja olemme valmiita tekemään poikkeuksen täällä, joten sinulle on lähetetty sähköpostitse BTC -lompakkopyyntö, jotta voit jatkaa maksua.
Terveiset,
Slots Empire Casino -tiimi
Mahtava uutinen, Azgar0123. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.