Saksalainen pelaaja oli kamppaillut vahvistaakseen tilinsä ja vahvistaakseen talletuksensa kasinolla. Useista lähetyksistä huolimatta hänen valokuvia ja PDF-tiedostoja ei hyväksytty. Hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen nostopyyntönsä ja jonkin ajan kuluttua hän vahvisti, että rahat oli siirretty hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.
Hei, yritän vahvistaa tilini ja vahvistaa talletukseni sekä kasinon että sähköpostin kautta. Kuviani ja PDF-tiedostojani ei hyväksytä. Talletus tehty 17.10.2023, voitot saatu 19.10.2023. Kaikki asiakirjat on toimitettu useita kertoja. Tämä sisältää tiliotteeni, yksityiskohtainen vastaanottajatodistus, pankkikortti ja sähköntoimittaja. Nyt kasino haluaa vahvistuksen 18.05.23 alkaen, Miksi? Auttakaa minua.
PS En voi ladata asiakirjojani sivustollesi.
Hyvä yh10101966,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt vastaukseni ja kaikki asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen tomas@casino.guru.
Hei Thomas,
Kiitos, että käsittelitte kasinoa koskevaa ongelmaani.
Liitteissä lähetän sinulle kaikki kasinolle lähetetyt asiakirjat. Myös vaaditut todisteet 18.5.2023 alkaen. Olen varmasti estänyt tilitoiminnan, johon ei liity Slot Hunteria.
Lisää asiakirjoja ei ole enää mahdollista.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Parhain terveisin
Yvonne *****
Slot Hunterin PS-uutisia:
Peruuttamispyyntöni alla lukee nyt: hyväksytty. Rahat eivät ole vielä tililläni.
Rahat eivät ole vielä tililläni.
23. lokakuuta 2023
Hei kaikki,
Kiitos avusta ja tuesta. Rahat siirrettiin tililleni. Tämä valitus ratkaistiin täysin tyydyttävästi.
Kiitos kaikille.
Hyvä yh10101966,
Mukava kuulla, että tilisi on vahvistettu ja rahasi vastaanotettu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
