Suomesta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa puutteellisen varmennuksen vuoksi. Pelaajan tili on vahvistettu onnistuneesti ja nosto käsitelty, joten sulkeimme tämän valituksen ratkaistuaan.
The player from Finland is having difficulties withdrawing his winnings due to incomplete verification. The player's account was successfully verified and the withdrawal processed, therefore we closed this complaint as resolved.
Suomesta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa puutteellisen varmennuksen vuoksi. Pelaajan tili on vahvistettu onnistuneesti ja nosto käsitelty, joten sulkeimme tämän valituksen ratkaistuaan.
Dokumentteja ei hyväksytä tai vaaditaan lisää aivan ihme perusteilla olevia dokumentteja joka kerta vaikka kaikki pitäisi olla ensin kunnossa.. nosto hylätty jo 7 kertaa..
Documents are not accepted or more absolutely miraculous documents are required every time even though everything should be in order first .. withdrawal rejected already 7 times ..
Dokumentteja ei hyväksytä tai vaaditaan lisää aivan ihme perusteilla olevia dokumentteja joka kerta vaikka kaikki pitäisi olla ensin kunnossa.. nosto hylätty jo 7 kertaa..
Hyvä Topi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko saanut kasinolta selitystä asiakirjojen vikasta?
Ole hyvä ja lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tähän.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Topi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which documents you have already provided? Have you received any explanation from the casino about what is wrong with your documents?
Please, forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Henkkarit, henkkarit omalla kuvalla, henkkarit ruutupaperilla ja omalla kuvalla sitten yritettiin jo väittää että talletus tehty eritililtä vaikka ei ollut niistä varmaan 3 kuvaa ja kuitti talletuksesta myös osoitteen varmennuksen pistin eli laskusta ja mitä lie vielä nyt kaikki pitäisi olla chatin keskustelujen mukaan kunnossa on kuvan kaappaukset niistä mutta nyt nostoa ei enää hylätä vaan se on jo toista päivää näiden episodien jälkeen odottavassa tilassa... Luin saman yhtiön toisesta kasinosta niin aivan samoja hommia tekevät ja tahallaan viivästytetään.. nyt sitten vaan odotetaan mikä syy seuraavaksi hylätä..
Hangers, hangers with my own picture, hangers with checkered paper and my own picture then tried to claim that the deposit was made from a special account even though there were probably 3 pictures of them and a receipt for the address. of them but now the withdrawal is no longer rejected but it is already in the waiting state for the second day after these episodes ... I read about the same company from another casino doing the very same things and deliberately delaying .. now then just waiting for what reason to reject next ..
Henkkarit, henkkarit omalla kuvalla, henkkarit ruutupaperilla ja omalla kuvalla sitten yritettiin jo väittää että talletus tehty eritililtä vaikka ei ollut niistä varmaan 3 kuvaa ja kuitti talletuksesta myös osoitteen varmennuksen pistin eli laskusta ja mitä lie vielä nyt kaikki pitäisi olla chatin keskustelujen mukaan kunnossa on kuvan kaappaukset niistä mutta nyt nostoa ei enää hylätä vaan se on jo toista päivää näiden episodien jälkeen odottavassa tilassa... Luin saman yhtiön toisesta kasinosta niin aivan samoja hommia tekevät ja tahallaan viivästytetään.. nyt sitten vaan odotetaan mikä syy seuraavaksi hylätä..
Kyllä kaikki pitäisi olla nyt kunnossa on kuvat keskustelusta kun niin sanoo.
Yes everything should be fine now have pictures from the conversation when you say so.
Kyllä kaikki pitäisi olla nyt kunnossa on kuvat keskustelusta kun niin sanoo.
Kiitos, pidän tämän valituksen avoimena. Pitäkää minua ajan tasalla ja ilmoittakaa minulle, jos tapauksessanne tapahtuu muutoksia, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Thank you, I will keep this complaint open. Please keep me updated and let me know if there is any change regarding your case, so we can continue resolving this case accordingly.
Siis ideahan olikin että kotiutusta ei hyväksytä vaikka kaikki on kunnossa. Asiaa koitettiin viivyttää olemattomia tekosyillä ja nyt kun kaikki on kunnossa niin kotiutusta ei hyväksytä silti.
So the idea was that repatriation would not be accepted even though everything was fine. An attempt was made to delay the matter with non-existent excuses and now that everything is fine then repatriation is still not accepted.
Siis ideahan olikin että kotiutusta ei hyväksytä vaikka kaikki on kunnossa. Asiaa koitettiin viivyttää olemattomia tekosyillä ja nyt kun kaikki on kunnossa niin kotiutusta ei hyväksytä silti.
rahat oli maksettu pari päivää viimeisen viestin jälkeen kiitos.
the money was paid a couple of days after the last post please.
rahat oli maksettu pari päivää viimeisen viestin jälkeen kiitos.
Kyllä kiitos
Yes please
Kyllä kiitos
Hyvä Topi,
Kiitos nopeasta vastauksesta. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Kristina, Casino.guru
Dear Topi,
Thank you for a quick reply. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.