Silveredge Casino - Pelaajan on vaikea saada voittoja No Deposit -bonuksesta.

Pelasi ilman talletusta -bonuksen, voitti yli 13 000, mutta meni vain nostamaan sallitun 999: n. Kaksi päivää myöhemmin se oli taas tililläni. He sanoivat, että minun ei sallittu rahan nostamista. Olin käyttänyt loput pelaamiseen, joten menin selvästi yli odotettujen rajojen. Otin näyttökuvia osoittaakseni asianajajaystäväni.

Rakas Leah,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Saitko kasinolta selitystä miksi nostosi on peruutettu? Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Olin siellä vain yhden päivän, voitti heti yli 13 000. He eivät koskaan pyytäneet minulta henkilötodistusta tai osoitetodistusta. Jos se oli asia, ei ole mitään ongelmaa sen toimittamisessa.

Heidän luokitus on melko matala, ja olen lukenut monia arvosteluja siitä, miten tämä tapahtuu koko ajan.

Olin melko tyytyväinen vain 999 dollarin voittoihin, mutta nyt mielestäni minun pitäisi saada kaikki voitot. Olen antanut sinulle näyttökuvan tilisiirron hyväksynnästä ja se näyttää jäljellä olevan saldoni. Jos en olisi suorittanut bonusvaatimusta, en olisi voinut tehdä tilisiirtoa.

Paljon kiitoksia, Leah, kun palasit meille.

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, kuitenkin, hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelien enimmäisrahaa, varsinkin kun kyseessä on Ei talletusbonuksia. Jos enimmäisnosto on 999 dollaria, loput varat peruutetaan, eikä niitä palauteta pelaajan tilille.

Kirjoitit, että kasino on ilmoittanut "et saanut lunastaa sitä". Voisitteko kertoa mikä oli syy? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa jälkikäteen?

He sanoivat, että en täyttänyt vaatimuksia, mutta olin pelannut paljon vedonlyönnin ulkopuolella. Sinut lukitaan nostoista, kunnes täytät kierrätysvaatimukset. Kun näin, että minulla oli kyky vetäytyä, niin tein. Kun he näkivät minun olevan oikeassa, he yrittivät sanoa, että minulla oli useita tilejä. Jos olisin rikkonut sitä, miksi pitää tilini auki ja lähettää minulle edelleen tarjouspalkintoja? Sain toisen juuri tänään.

Tutkiessamme tätä kasinoa saimme selville, ettei heillä ole edes lupa toimia. Kuinka on edes mahdollista, että niitä on olemassa ??

Hei,

Voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Lisenssin osalta se voidaan helposti tarkistaa kasinon verkkosivustolla:

Minulla on useita näyttökuvia eri sivustoista, mutta tämä tulee lisenssisivustolta. Nämä ovat etsittäviä logoja. Hopeareunassa oleva ei ole siinä eikä siksi ole laillinen.

Hyvä Eiresse,

Tarkoitat toista lisenssiviranomaista. Curaçaolla on useampi kuin yksi toimilupaviranomainen (tarkista seuraavat sivustot).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

Voisitteko kertoa, miten haluaisitte jatkaa tapaustanne? Voisitteko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Tasaisen viestisi mukaan heidän logo ei täsmää. Myös sähköpostitse lähetetty ei täsmää.

Annan asianajajani tarkistaa sen. Hän soitti ja he ovat vino kasino heidän toisen sivustonsa Funclubin kanssa. Alueensa peliviranomaiset eivät myöskään seuraa kasinoitaan.

Minusta näyttää siltä, että sinä tukisit kasinoita enkä kantelija. Voitin 13 000 reilua neliötä. Yritin vetää pois tuhat. He kieltäytyivät siitä ilman syytä. He lähettävät minulle jatkuvasti tarjouksia palata ja pelata. He eivät ole sulkeneet tiliäni. Bottom line ... He eivät voi maksaa ihmisille voittojaan, joten heidän ei pitäisi antaa toimia.

Voisi myös liittää tämän valituksen lukemattomiin ratkaisemattomiin.

Silveredge-kasino on korruptoitunut eikä maksa koskaan voittajilleen.

Tällä sivustolla ei ole valtaa korjata sitä.

Tämä on ollut ajanhukkaa.

Lähetin jo kuvakaappauksen, jossa näytetään voitto ja tilisiirto.

Haluan voittojaksoni. Jos et voi tehdä sitä, sano niin.

Kiitos paljon Eiresse nopeasta vastauksestasi. Olen erittäin pahoillani, että sinusta tuntuu, kun olemme sivussa kasinon kanssa. Ainoa asia, jonka yritämme tehdä, on auttaa jokaista pelaajaa vastaavasti.

Onko sinulla ja kasinolla mitään viestintää, jonka voisit välittää eteenpäin?

Mitä viestintää sen lisäksi, mitä lähetin? Ainoa viesti, jonka saan, on sähköposteja, joissa kerrotaan lisää bonuksia pelaamiseen.

Hyvä Eiresse,

En saanut sinulta mitään välitettyä viestintää. Haluaisin tutustua kasinon perusteluihin ja näkemyksiin, jotka he ovat esittäneet sinulle, ennen kuin jatkan tämän valituksen käsittelyä. Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

Se oli chatissa, eikä minulla ole sitä kuvakaappausta.

Paljon kiitoksia, Eiresse, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Eiresse.

Kuten Petronela jo mainitsi, suurin osa talletuksettomista bonuksista on nostettavissa.

Siksi meidän on tiedettävä, minkä kampanjan otit, ja tarkistettava kaikki ehdot. Muistatko, mikä bonus se oli?

300 talletuskierroksen rekisteröinti. Kun otin bonuksen, ensimmäisten pyörien jälkeen sanottiin, että minun piti pelata niin paljon, jotta voisin käydä rahana. Tarkistin peruuttamisen aikana ja se oli lukittu ja ilmoitti, ettei pelattavaa ole täytetty. Pelasin vähän kauemmin, palasin takaisinvetoalueelle ja siinä sanottiin, että pystyin nyt vetäytymään, mutta vain 999 USD: n raja. Olin siinä kunnossa ja kaksi päivää myöhemmin he lopettivat maksamisen. Otin yhteyttä chatiin kysyäksesi miksi, ja he sanoivat, että playthrua ei täytetty. Neuvoin, että se oli, koska se antoi minulle mahdollisuuden käsitellä sitä ilmoittamalla, että olen valmis pelaamaan.

En koskaan ajatellut ottaa kuvakaappausta chatista. En tiennyt sinun olevan olemassa, ennen kuin ystäväni neuvoi minua etsimään verkosta.

Tämä bonus ylhäällä vasemmalla

Kiitos, Eiresse.

Minulla oli erittäin miellyttävä keskustelu kasinotuen kanssa.

Näyttää siltä, että näillä 300 dollaria on seuraavat ehdot: panostus 20x, suurin kotiutus 1x bonuksen arvo ja jos yrität lunastaa enemmän, tapahtuma hylätään. Joten suosittelen, yritä maksaa 300 dollaria ja näemme.

Voitin yli 13000 ja pelasin hyvin vaatimuksia. Miksi helvetissä menisin takaisin korruptoituneelle kasinolle, joka kieltäytyy maksamasta?

He maksavat minulle 1000 välitystietojen välityksellä sähköpostiosoitteeni ja harkitsen paluuta.

Eiresse, voitit dree-bonuksesta. En ole koskaan kuullut ilmaisesta bonuksesta ilman enimmäisnostorajaa.

Sait jotain ilmaiseksi. Ei ole väliä kuinka paljon rahaa sinulla on kierrätysvaatimusten jälkeen. Asia on, että enimmäismäärä, jonka voit nostaa, on 300 dollaria. Kasinolla on oikeus tässä tapauksessa.

Kuvittele se ilmaiseksi näytteeksi ostoskeskuksessa. Voit ottaa pienen osan siitä, mutta et koko tuotetta.

Sitten voit pyytää heitä siirtämään minut 300 sähköpostiosoitteeni heti.

Ole hyvä ja nosta 300 dollaria. Huomasimme, mitä tapahtui, mutta emme voi järjestää nostoa sinulle.

He voivat siirtää minulle rahat sähköpostilla tililläni olevalla sähköpostilla. Olen varma, että voit välittää sen.

Kiitos, että osoitit olevasi töissä kasinon etkä asiakkaiden hyväksi.

Olen kopioinut kaikki asiakirjat ja aion viedä tämän eteenpäin, jos en saa rahaa.

Olen pahoillani, mutta näyttää siltä, että en voi auttaa sinua enempää.

Tarkistimme kasinon ehdot, löysimme mitä teit väärin ja kerroimme kuinka korjata ongelmasi, mutta olen pahoillani, ettemme voi tehdä kotiutusta sinulle, eikä kasino myöskään tee niin. Vain sinun on tehtävä kotiutus. Aivan muuten, ratkaisemme valitukset ilmaiseksi, teemme sen, koska uskomme voivamme parantaa uhkapelialaa. Jos löydät joskus ilmaisen bonuksen ilman enimmäisnostoa, ilmoita minulle - se olisi ensimmäinen.

En pyytänyt sinua tekemään nostoa minulle. Pyysin sinua neuvomaan heitä, että haluan sen sähköpostitse siirtämällä tiedostoni sähköpostiin.

Jos tätä ei tehdä, haastan. Arvaa mitä, olen vammaisuudessa ja siksi asianajajani on vapaa.

Haen myös lainsäädäntöä, jonka mukaan kaikilla online-kasinoilla on todisteet kyvystä maksaa asiakkaille välittömästi tai he eivät saa toimia.

Haen myös lainsäädäntöä ja lakeja, jotka estävät ilmaisen pelin prosenttiosuuden, jonka kasinot noudattavat asiakkaille.

Menen todelliseen kasinoon, saan ilmaista peliä, minun ei tarvitse pelata valtavaa prosenttiosuutta voidakseni kotiuttaa JA saan sen voittoni heti.

On aika lopettaa korruptoituneet online-kasinot ryömimästä kanssamme etenkin pandemian aikana.

Kiitos avustasi. Ratkaisuissa ja ratkaisemattomissa tapauksissa se osoittaa, että sinulla ei ole aavistustakaan siitä, miten taistella asiakkaasta.

Joten kuinka paljon 13 000 dollarin voitostani he maksoivat sinulle, ettet auta?

Tyytyväinen asiakas ei sano paljon.

Onneton asiakas kertoo kaikille.

Sosiaalinen media, tässä minä tulen.

Voi parempi tehdä parempaa tutkimusta .... on online-kasinoita, jotka tarjoavat ilmaista pelaamista ilman rajoituksia.

Ehkä on joitain kasinoita, jotka antavat ilmaisia bonuksia ilman enimmäisvoittorajaa, mutta Silveredge-kasino ei todellakaan kuulu niihin. Ne tarjoavat 300 dollarin ilmaisen pelimerkin, jonka suurin voittoraja on 300 dollaria, minkä sinulla on oikeus nostaa kasinotililtäsi tässä vaiheessa. Tämä rajoitus on selkeästi mainittu kasinon verkkosivuston bonusehdoissa, ja se on yksi yleisimmistä säännöistä ei talletuskasinobonuksia. Kasinoilla ei yksinkertaisesti ole varaa antaa 300 dollaria ilmaiseksi kaikille uusille asiakkaille ilman rajoituksia.

Haluaisin muistuttaa teitä, että teemme kaikkemme auttaaksemme pelaajia heidän valituksissaan, mutta tässä tapauksessa kasino ei todellakaan ole tehnyt mitään epäoikeudenmukaista sinua kohtaan. He antoivat sinulle mahdollisuuden voittaa 300 dollaria ilmaiseksi, minkä teitkin. Nyt sinun tarvitsee vain pyytää tämän summan nostamista kasinotililtäsi ja sinun pitäisi saada rahat. Emme voi tehdä tätä puolestasi emmekä voi pyytää kasinoa tekemään se. Olet ainoa, joka voi pyytää varojen nostamista kasinotililtäsi.

Jaamme intohimosi pelaajien suojelemiseen, ja se on yksi pitkän aikavälin tavoitteistamme tehdä online-pelaamisesta turvallisempaa pelaajille ja parantaa alan standardeja. Mutta kuten jo mainitsin, kasino ei todellakaan ole tehnyt mitään epäoikeudenmukaista täällä. Ehdot, kuten enimmäisvoittorajat ilman talletusbonuksia, ovat hyvin yleisiä. Itse asiassa, jos ne poistettaisiin, ei ehdottomasti olisi 300 dollarin ilmaisia pelibonuksia ja ehkä ei olisi lainkaan talletusbonuksia.

Haluan myös mainita, että tavoitteemme näillä valituksilla ei ole välttämättä taistelu asiakkaan puolesta. Tavoitteenamme on selvittää totuus ja saada tilanne ratkaistuksi oikeudenmukaisella tavalla. Kumpikaan osapuoli ei maksa meille mitään tästä. Jos kasino on todella huijata sinua, teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Mutta tässä ei vain ole kyse.

No, uudet näyttökuvani sivustosta osoittavat, että olin oikeassa. Olen lähettänyt heidät toiselle osapuolelle, joka on kanssani samaa mieltä.

Onnea paskaasi täällä.

Hauskaa rahaa

Joten valaise minua, voisitko julkaista täällä kuka on kanssasi samaa mieltä? (linkitä valitukseen, johon on selvästi kirjoitettu, että olet oikeassa)

Julkaise myös täällä ei talletusbonusta ilman suurinta voittosääntöä.

Joten kaikki voivat nähdä totuuden.

Koska Eiresse ei kyennyt toimittamaan meille vaadittuja tietoja, ja koska kirjoitimme yllä useita kertoja, hylkäämme tämän valituksen.