Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi pyytää kotiutusta, ja valitettavasti kasinotuki ei ole hyödyllinen. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei,
Aloitan sanomalla, että en odota saavani tililläni olevaa 64 118 dollaria, vaikka se olisikin uskomattoman mahtavaa.
Otan itse asiassa uudelleen yhteyttä samasta kasinosta ja samanlaisesta syystä. Kun otin teihin yhteyttä viime kerralla koskien nostojani Silver Edge -kasinolta, he maksoivat minulle melko nopeasti 900 dollaria.
Tässä on ongelma, jonka kohtaan nyt, ja se on ongelma, joka minulla oli ennen kuin otin siitä yhteyttä, mutta en ajatellut sitä silloin paljon, koska ajattelin, että vetäytyminen ei olisi niin vaikeaa ensimmäisen kerran jälkeen. . Olin kuitenkin hyvin väärässä.
Silver edge casino ei anna minun nostaa tililtäni yhtään summaa. Aluksi he kertoivat minulle, että se johtui siitä, että minun täytyy tehdä talletus ennen kuin voin kotiuttaa mitään, mikä oli mielestäni naurettavaa tililläni olevien voittomäärien vuoksi.
Olen lähettänyt heille lukemattomia viestejä siitä, miksi en voi nostaa, ja kuinka typerää on tehdä talletus nostaakseni, kun näen, että tililläni olisi erittäin korkea saldo. Lähetin myös jossain vaiheessa sähköpostia toimistopäällikölle, joka välitti sähköpostini jollekulle nimeltä Mark, joka on ilmeisesti tilivastaava, jolle minun piti puhua saadakseni tietää voittojeni nostamisesta. Otin myös yhteyttä hänen sähköpostiinsa ja jätin useita viestejä ilman vastausta.
Lopulta mietin sitä hetken ja päätin, että ehkä minun pitäisi tallettaa pieni summa, jotta voin kotiuttaa kaikki voitot. Kun menen tililleni, sähköpostini vaihtui jotenkin samanlaiseksi sähköpostiksi ja minun piti vahvistaa sähköpostini jopa avatakseni nostosivun. Loin sähköpostiosoitteen, jossa oli juuri se sähköposti, jonka joku vahingossa laittoi tililleni ja vahvistuksen ei koskaan tule ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että se ei ole heidän ongelmansa ja tilini on kunnossa. Kukaan ei näytä olevan halukas auttamaan. Kukaan ei vastaa viesteihini. Kukaan ei vahvista tiliäni, vaikka se on jo vahvistettu. Kaikki nämä asiat estävät minua pääsemästä voittoihini.
Selitin heille alusta asti, että en todellakaan odota saavani kaikkia voittoja, kuten aiemmin sanoin.
Haluan vain, että jopa 1/3 voitoistani lähetetään minulle. Voin elää ilman muuta. Se näyttää siltä, että Silverdge välttää kokonaan. Tiedän, että he oletettavasti saivat äskettäin lisenssin, ja jos tietäisin jotain siitä, kuinka ilmoittaa heistä niille, jotka myöntävät heille lisenssit, tekisin sen ehdottomasti.
Olisin todella kiitollinen kaikesta avusta, jota voin saada. Tämä on erittäin stressaavaa, eikä sen pitäisi olla niin monimutkaista maksaa vain jonkun voitot. Se on yksi tärkeimmistä velvollisuuksista näitä verkkosivustoja ylläpitävistä ihmisistä. Haluan, että vähintään 1/3 voitoistani lähetetään minulle.
Kiitos avustasi.
Hyvä 5991 miljardia
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oliko edellisen valituksen peruuttaminen ainoa onnistunut peruutus? Milloin teit viimeisen onnistuneen talletuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksesta. Peruuttaminen ei liittynyt edelliseen valitukseeni. Minullakin oli tuolloin sama iso summa tilisaldossani, mutta nostin vain 999 tai mitä tahansa, koska minulla oli sellainen käsitys, että se minun piti nostaa, kun tein niin ensimmäistä kertaa.
Viimeinen talletukseni, jonka tein, oli luultavasti joskus viime syyskuussa. Voitin sitten tuon suuremman summan ehkä muutama päivä sen jälkeen, ja siitä lähtien olen yrittänyt nostaa sitä.
Voitot eivät kertyneet lainkaan bonuksia. Ne voitettiin käyttämällä rahaa, jonka olen tallettanut tililleni. Bonuksia tai muuta vastaavaa ei käytetty.
Kiitos vastauksestasi, 5991 miljardia. OK ymmärrän. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, 5991bnillok, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä 5991bnillok,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Silverdge Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Silverdge Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaaja ei pysty nostamaan varojaan?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Yksi asia, jonka haluaisin myös mainita, on se, että he kertovat minulle jatkuvasti erilaisia syitä, ja he ovat sanoneet, että jokainen yksittäinen syy on ehdoissa, mutta olen katsonut heidän ehtojaan lukemattomia kertoja. ja siellä ei ole mitään heidän syistänsä, miksi he eivät anna minun nostaa voittojani.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan