Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja 14 päivän odotettuaan maksua hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun 1 kuukauden kuluttua nostopyynnöstä. Valitus on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Silver Oak Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 765,63 $
Silver Oak Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin peruutuspyyntöni 20.1.2022. Heidän ehtojensa mukaan nostopyynnöt on tarkistettava 7 arkipäivän kuluessa. On kulunut 11 arkipäivää, ja asiakaspalvelu kertoo minulle jatkuvasti, että he eskaloivat pyyntöäni ilman ratkaisua. Tarkastettuani muut valitukset olen huolissani siitä, että he pidättävät voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei EverettNA,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Silver Oak Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tilisi jo vahvistettu, ja jos on, milloin teit vahvistuksen? Käytitkö mitään bonusta nykyisen saldosi keräämiseen?
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen jälkeen, ennen kuin rahat saapuvat, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi.
Lähetä kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei! Kyllä, käytin bonusta. Siinä oli 5x läpikäynti, eikä maksimivoittoa. Täytin läpikäyntivaatimukset ennen peruutuspyyntöä. Tilini vahvistettiin 20.1. ennen nostopyyntöä. Joten siitä on kulunut 16 päivää (11 arkipäivää), ja minulla on vain kiertokulku.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt kuvakaappauksen odottavasta nostosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei EverettNA,
Koska suositeltu 14 päivää ei kulunut (työpäivät), ilmoittakaa meille viikon loppuun asti, jos he hyväksyvät sen tai ovatko teihin yhteydessä? Oletko yrittänyt puhua heille sen jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ole ottanut yhteyttä enää, koska sillä ei näytä olevan vaikutusta. Päivitän 14 arkipäivän kuluttua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydetyt 14 työpäivää on nyt kulunut. Talletukseni on edelleen vireillä, eivätkä he toimita tai voi tarjota päivitystä. Kuten kysyttiin, yritin ottaa yhteyttä uudelleen. He sanovat vain, että he ovat eskaloineet sitä. Ole hyvä ja auta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi, kotiutukseni on edelleen vireillä, ei talletusta. Käytin väärää sanaa edellisessä viestissäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei EverettNA, kiitos odotuksesta ja huomaa, että on harvinaista, että vastaamme viikonloppuisin, koska useimmat meistä eivät ole töissä tuohon aikaan. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei EverettNA
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Silver Oak Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Silver Oak Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin pelaaja voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tilisi eilen EverettNA, hyväksyntä on nyt valmis ja siirryn siihen, että saan rahat taskuusi minne se kuuluu. Jos sinulta vaaditaan jotain muuta, kerron sinulle, muuten ilmoita meille, kun se saapuu. 🙂
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä EverettNA,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Seuraa vain. Ei vielä varoja. Yhä odottamassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain rahani! Tämä on ratkaistu. Kiitos kaikesta avustasi. Otan luultavasti yhteyttä saadakseni lisäapua muutaman päivän kuluttua vetäytymiseeni Captain Jackin kasinolta (luulen, että yksi heidän sisarkasinoistaan). Luon sille uuden lipun. Kiitos taas!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mitä mahtavia uutisia! Kiitos, EverettNA, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös teille, Nick ja Silver Oak, tietojen antamisesta ja yhteistyöstänne.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Automaattinen käännös:
