Yhdysvaltalainen pelaaja kyselee viimeaikaisten voittojensa peruuttamista ja pyytää selitystä.
Hei!
ihmettelen vain, miksi voittoni peruutettiin, katso alla olevaa kuvaa
Rakas britterlynne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kiitos, enkä ole tietoinen bonuksesta. Olen myös lähettänyt heille sähköpostia, niin välitän
Hei britterlynne,
En ole saanut sinulta vielä yhtään sähköpostia. Voisitko ystävällisesti neuvoa, jos olet jo lähettänyt sen?
Kiitos.
Lähetti sen juuri. Pahoitteluni viivästyksestä
se tulee brittistä******** nne@gmail.com
Kiitos !
Täydellinen. Kiitos, britterlynne. Vielä viimeinen asia, kiitos. Voisitko pyytää ja välittää pelihistoriasi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Silver Oak ei vastaa kovin kohtuullisessa ajassa, joten jos haluamme historiaa, olisi helpompi kysyä tältä alustalta, koska he näyttävät vastaavan paremmin
Peruutan edellisen lausumani tällä kertaa he ovat todella tehostaneet viestintää! Hienoa nähdä tämä positiivinen muutos!
Ruuben vastasi ja olen tyytyväinen hänen vastaukseensa
Hei britterlynne,
Näyttää todella lupaavalta. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Kiitos :)
on kulunut 2 viikkoa siitä, kun pyysin peruutusta. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se maksetaan kokonaisuudessaan, mutta ei määräajassa.
Olen ottanut yhteyttä uudelleen, mutta en ole kuullut mitään. Halusin vain seurata, milloin voin odottaa näkeväni varat
kiitos 🩷
Ole hyvä ja jätä huomioimatta yllä oleva - Alex hopeatammineen vastasi ja se on näyttämässäni ikkunassa 3/29, mutta se johtuu siitä, että silloin pyysin sitä, en kun he hyväksyivät sen 🙂
Pidän sinut ajan tasalla, kun saan maksun
Täydellinen. Kiitos paljon, britterlynne.
Hyvää viikonloppua :)
Tililläni ei vieläkään ole varoja, ja se käsiteltiin 4. huhtikuuta ja niiden mukaan 7-10 arkipäivää. Haluan vain varmistaa, että pidän sinut ajan tasalla. Annan sille vielä viikon ja otan yhteyttä 🙂
Hei, voitko ottaa yhteyttä Silver Oakiin ja katsoa missä he ovat? He sanoivat, että he aloittivat maksun keskiviikkona, nyt on lauantai. Halusin vain seurata.
Kiitos paljon 🩷
Paljon kiitoksia, britterlynne, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei britterlynne ,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Silver Oak Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Silver Oak Casino
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Jakub
Siinä lukee, että odotat minun vastausta, voitko laittaa sen tilaan, jotta kasino vastaa. 🙂
Hei britterlynne ,
Kiitos varoituksesta ja pahoittelen mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tietenkin odotamme kasinon vastausta.
Oikein mukavaa päivää toivottaen!
Jakub
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja maksu vapautettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme maksettavaksi pankkisiirtona 24. huhtikuuta, kun kasino on suorittanut maksun, ne yleensä toimittavat varat pankkitilille 10 arkipäivän kuluessa. Odotin sen saapuvan ensi viikon lopulla.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Ehkä ensi viikon loppu tarkoitti sitä seuraavaa viikkoa, jossa olemme - toivottavasti näemme sen pian