Indianalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
02/06/2023 Pyysin 200 dollarin maksua, minulle kerrottiin Bitcoinilla, että saisin nopeamman maksun, joten valitsin Bitcoinin maksutavaksi. Tänään odotan edelleen ilman päivityksiä. Otin yhteyttä asiakastukeen maksustani. Minulle kerrottiin, että pyyntöni käsittelyyn kuluu 7–10 päivää ja lähettämiseen vielä 7–10 päivää. En ymmärrä, että tämä aika on nopeampi. Silver-verkkosivustolla pankkitietojen alla lukee 7-10 käsiteltäväksi ja lähetettäväksi. Ei vain, että Silver Oaks Casinon sisarkasino ei vie muutamaa päivää kauempaa. Tieto, jonka Silver Oaks kertoo asiakkailleen nopeammista maksuista, on virheellistä, ja heidän ei pitäisi asiakkaidensa olla tätä, jos se ei ole totta, maksuni tilasta ei ole päivityksiä ja kun otan yhteyttä heidän kasinoonsa, he periaatteessa kertovat minulle, odota sitä. Se ei ole reilua, tänään on 11. päivä, enkä vieläkään tiedä, mitä maksulleni tapahtuu. Haluan, että Silver Oaks Casino seisoo heidän maailmassaan ja Payoutissaan, kuten he sanovat tekevänsä.
OK, JOS TÄMÄ ON, ÄLÄ KERRO ASIAKKAILLE, ETTÄ BITCOINIA KÄYTTÄMÄLLÄ MAKSUT OVAT NORMAALIAIKAA NOPEAMPI KÄSITTELY KOHDELLAAN
Hei, ei, tiliäni ei ole vahvistettu, kaikki, mitä minulta pyydettiin, on lähetetty. Eikä minulla ole vieläkään voittoja
Kiitos vastauksestasi, geekn43. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, ei, en ole saanut maksuani Silver Oaksilta, en ole vielä saanut päivitystä kasinolta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan tältä kasinolta. Olen rekisteröitynyt heidän sisarkasinolleen ja olen tehnyt paljon kotiutuksia heidän sisarkasinoillaan. Tilini on vahvistettu Silver Oaks Casinolla ja se on ollut yli kuusi kuukautta. Liitän mukaan kuvakaappauksia, joissa on t
myös hänen vastauksensa.Paljon kiitoksia, geekn43, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei geekn43,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Silver Oak Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Silver Oak Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan pitkästä nostoviiveestä?
Tervehdys kaikki,
Minulla oli mahdollisuus tarkastella tapausta, olen jo saanut peruutuspyynnön hyväksytyksi sinulle geekn43. Jos voisit vahvistaa Bitcoin-osoitteesi minulle, minun pitäisi pystyä saamaan se sinulle ennen kuin liian kauan täällä. Lähetä se vain tänne, olen varma, että Michal lukitsee viestin mielellään estääkseen sen uteliailta silmiltä.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kiitos, että annoit uusimman bitcoin-osoitteesi, geekn43.
Hyvä Nick / Silver Oak,
ilmoita meille, kun olet onnistunut käsittelemään maksun.
Tervehdys kaikki,
Arvostettu geekn43. Olen korottanut pikamaksun maksua, sen pitäisi tulla ulos ennen liian kauan täällä. Kerro meille, kun se saapuu!
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä geekn43,
Saitko rahat vielä sattumalta?
Hyvä geekn43,
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötäsi ei voida tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
