Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on näyttöä siitä, että pelaaja antoi virheellisiä tietoja itsestään rekisteröityessään.
Joten nostin voittoni Bitcoinin kautta, hyväksyttiin melko nopeasti, mutta siitä on kulunut yli kaksi viikkoa, eikä vieläkään ole rahaa, he vain käskevät minun odottaa ja odottaa vieläkään mitään hyvää, minä myös lunasin juuri 5000 dollaria, joten toivon, että se menee läpi ja ei en pidä kommenteista, joita olen nähnyt, että olen tallettanut kasinolle kohtuullisen summan.
Hyvä 9m4dhcbxcj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ne ovat voittoni. Voitin talletuksen bonuksella kyllä, se oli kotiutettavaa rahaa, ja jos en voi nostaa, miksi tf tein sen, annoin minun nyt lähettää minulle rahani!
PÄIVITYS NYT VOITOT ON PALAUTETTU TILILLEni. MIKSI TÄMÄ ON, KUN OLEN OTTANUT YHTEYTTÄ JA YALL SANOI SE ON HYVÄKSYTTY JA ODOTA KAKSI VIIKKOA, SAAN RAHANI! Olen velkaa minulle yhteensä 5 498 dollaria, anna minulle rahani!
ja kyllä minulle on lähetetty KYC tai KFC MITÄ SE ON koskaan lähettänyt minulle mitään!
Voitto palautettiin tililleni odottamisen jälkeen. Aikarajaa ei koskaan käsketty lähettämään tietojani, mutta tein itse, enkä siltikään saanut kotiutustani tähän kyllästyin ja nyt minun pitäisi saada NOSTONI ASAP 24-48 tuntia ei 2 viikkoa + nyt
Kiitos vastauksestasi, 9m4dhcbxcj. Ensinnäkin haluaisin pyytää sinua muokkaamaan kieltäsi. Keskustelet nyt Casino.gurun työntekijän etkä kasinon kanssa, emmekä ole sinulle mitään velkaa.
Voisitko nyt selventää, milloin tarkalleen ottaen pyysit kotiutusta ensimmäisen kerran? Oletko saanut selvitystä peruutetusta nostosta?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
PÄIVITYS POISTAN 30.11. hyväksyttiin 30.11. klo 1.30. RAHAT PIDETTIIN takaisin saldooni NYT KUN KIRJAUDEN TILIILLE, SE SANOO HUPS, JOTAAN TAPAHTUIN PAHAA, enkä VOI KIRJAUDU SISÄÄN ON TÄMÄN YKSI 5000 $+ RUBY-KOLOKKIEN POISTAMINEN ON HUHTUS
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tilin pääsyongelmiin liittyen? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, koska tilini on poistettu, eikä heiltä ole lähetetty MITÄÄN takaisin heidän molempiin sähköposteihinsa! Tilini on HN7135SRCW rubiinikolikkopeleille. Olin nostanut 5000 $+ Bitcoinin kautta ja saanut vain tilin, joka ei pysty kirjautumaan. Olen tallettanut paljon rahaa tähän sovellukseen yrittääkseni nostaa rahaa ja saada heidät hukkaan! Ensimmäisen kotiutukseni hyväksyi "päällikkö" hintaan 655 $, myös tilini hyväksyttiin ^^ ja sitten voitot lähetettiin takaisin tililleni, kun 2 viikkoa en saanut Bitcoinia, sitten voitin melkein 6k ja lunastin pois, sitten tilini on juuri POISTU . Yhteensä olen luultavasti tallettanut muutaman sadan, jos he eivät halua antaa minulle voittojani, he voivat vain palauttaa minulle kaikki talletukseni. Ymmärrän, ettet ole Ruby-kolikkopelit, mutta haluaisin olla yhteydessä heihin tai jotain.
Paljon kiitoksia, 9m4dhcbxcj, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei 9m4dhcbxcj,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Ruby Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Ruby Slots Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan pitkästä nostoviiveestä?
pitkä nostoviive ja myös tili poistettu! En ole koskaan saanut 6000 dollaria, haluan BTC:ni heiltä!
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tapauksen ja tilin rekisteröinnin yhteydessä näyttää siltä, että olet rikkonut yhtä kasinon 9m4dhcbxcj tärkeimmistä säännöistä. Saatuamme asiakirjojasi havaittiin, että annoit virheellisiä tietoja itsestäsi rekisteröityessäsi, tämä henkilötietojen kohta tekee sinusta kelvottoman osallistua kasinolle.
Ote käyttöehdoistamme:
Kasino pidättää oikeuden peruuttaa tilisi mistä tahansa syystä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta sinulle. Kasino pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja takavarikoida kasinotilisi saldo seuraavissa olosuhteissa:
d) Jos annat virheellisiä tai harhaanjohtavia rekisteröinti-, tili- tai tunnistetietoja;
Olen pahoillani 9m4dhcbxcj, mutta rikkomuksen luonteen vuoksi kasino on jäädyttänyt tilisi pysyvästi ja mitätöinyt kaikki tilin saldot.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Ruby Slots
Hyvä 9m4dhcbxcj,
Olemme saaneet Ruby Slots Casinolta riittävästi todisteita kasinon sääntöjen rikkomisesta, joten valitettavasti meidän on hyväksyttävä kasinon päätös estää tilisi. Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
