Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta 12 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 467 $
Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin maksua ja se kestää 12 päivää ..johtaja hyväksyi sen maksettavaksi .tämä on pisin, mitä olen koskaan odottanut nostoa tähän mennessä! Tiedän, että neuvosi mukaan tämä on pitkä prosessi tälle kasinolle, ja mielestäni minun olisi pitänyt tutkia tämä etukäteen, mutta tietäisitkö ajankohdan, jolloin muut odottivat "pitkää kotiutusta"?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Theresa092377,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Theresa092377,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen niin järkyttynyt! Tämä kasino lähetti minulle sähköpostin lunastaakseni bonuskoodin ilmaiskierrosten saamiseksi. Tein niin, täytin lopulta kaikki ilmaispyöräytysten vaatimukset ja pystyin kotiuttamaan jopa 500. Prosessin aloittamisen jälkeen se sanoi, että sen hyväksyminen kestää 7 tai enemmän .. odotti 7:ää, jonka se lopulta sanoi, että tapahtumani on käsitelty ja sen hyväksyi kauppa..se oli 7 päivää tai enemmän, sinun on odotettava maksun saamista siitä pisteestä.. Puhuin jonkun kanssa näiden odotuspäivien aikana ja minulle kerrottiin, että se oli hyvä vaatimus ja saa rahaa .. odotettuani koko saavuttamani ajanjakson kasinolle chatilla ja hänelle kerrottiin, voi ei, se on evätty, koska olin pelannut ilmaisia pelimerkkejä kuukausia ennen kyseistä ilmaispyöräytystä.. mikä on ok, ymmärrän säännöt, joiden mukaan ei pitäisi maksaa kahta peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä ..mutta kun laitat koodissa, jos se pätee, se kieltää koodin..Tämä EI ollut TAPAUS! Sen avulla sain lunastaa koodin, joka lähetettiin minulle sähköpostitse! Kasino lähetti syntymäpäivänäni toisen koodin, joka evättiin, koska se oli peräkkäinen noista ilmaiskierroksista .. tämä on ongelmani, jonka voitan minulle sähköpostitse lähettämällä koodilla, ja kun voitan, he kieltävät sen! Uskon, että tämä on erittäin petollista toimintaa kasinolta! OLEN tallettanut PALJON 2 vuoden aikana enkä ole KOSKAAN tehnyt kotiutusta.. ensimmäinen kotiutukseni tuhansien dollarien jälkeen ja he osoittavat, että se oli managerin hyväksymä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä on sama kasino, mutta valitukseni on muuttunut edellä mainitsemastani syystä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on luonnostelevaa näyttää tiedostosta, että manageri hyväksyi peruutuksen, mutta todellisuudessa se ei ollut!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Myöskään erittäin harhaanjohtavassa paikassa heidän lähettämässään sähköpostissa ei sanota, että koodia EI saa lunastaa, jos olin jo lunastanut ilmaisen sirun tai pyöräytyksiä ennen kuin he lähettivät koodin! Minusta tuntuu, että tämä kasino ryöstää ihmisiltä heidän rahansa, koska kun menet todella kotiuttamaan, he löytävät syyn kieltää se! Sanoin kasinolle, että heillä ei ollut korkeaa luokitusta niin pitkälle kuin he luottavat aloittamiseen..johtuen heidän maksuaikataulustaan ja siitä, että jotkut eivät saa lainkaan maksua. Hän kertoi minulle, että se oli väärin, he maksavat aina. Luulen, että jotkut ovat minun kaltaisiani ja näkevät, että johtaja on hyväksynyt tapahtumahistoriansa, mutta kuten sanoin, todellisuudessa näin ei ole! He lähettivät minulle myös sähköpostin, jossa onnittelut voitosta, mutta en KOSKAAN saanut sähköpostia, jossa kerrottiin, etten saanut rahoja tai vaatimus evättiin, vain onnittelut voitostasi lukea ehdot ja selvittää aikataulu.. niiden aikaraja on 5-7 päivää .. ei sisällä 5-7 vain hyväksyntää varten ... se on 5-7, jotta se hyväksytään tai evätään, sitten 5-7 maksun saamiseksi! Tämä kasino on luonnosteleva koko matkan!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ehdoissa ei myöskään mainita, että jos tämä oli peräkkäinen ilmainen peli, se kiellettäisiin! Sain vain sähköpostin, jossa sanottiin onnittelut, ei muuta .ja jälleen se totesi tapahtumahistorian hallinnassani hyväksytty!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joten minulle ja kenelle tahansa muulle se näyttää olleen pätevä peruutus! Anteeksi niin monista erilaisista kommenteista. Puhelimeni lähetti jokaisen kommentin ennen kuin olin valmis.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Theresa092377. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"17. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi kotiuttaa kaikki kyseisellä pelimerkillä pelatessa saadut voitot."
Olen pahoillani, mutta kasinolla on oikeus takavarikoida voittosi, jos olet aktivoinut useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin tekemättä talletusta. Kasinoilla tämä on harvoin pakotettu ohjelmistotasolla, joten emme voi rangaista niitä niin kauan kuin säännöt on mainittu ehdoissa. Voin vain suositella, että luet aina bonusehdot huolellisesti välttääksesi tämän kaltaiset tilanteet tulevaisuudessa.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossakin muussa asiassa tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Theresa092377,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
