Yhdysvaltalainen pelaaja ei vastannut kasinon 24/7-tukeen koskien nostopyyntöä. Nopeista nostoista huolimatta pelaajan oli lähetettävä rahaa tilinsä vahvistamiseksi. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, valitus hylättiin.
Väitä, että sinulla on 24/7-tuki, mutta et ole vielä saanut vastausta pyydettyä nostoa koskevaan sähköpostiini. Heidän UKK-tilat poistuvat minuuteissa. Lähetin heille rahaa tilin vahvistamiseksi, en ollut tyytyväinen.
Hyvä mfederico117,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi Ruby Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen teit nostopyyntösi?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
