Ruby Slots Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Hei,

Valitukseni aiheet (2) ovat:

-Ruby Slots Casino - Tilini vahvistus on viivästynyt pitkään (1.10.2022 lähtien)

- Kotiutuspyyntö: Saanko voittoni?

Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni osoitteeseen documents@rubyslots useita kertoja saadakseni tilini vahvistuksen. Kaikki sähköpostiini ovat jääneet vastaamatta.

Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni osoitteeseen documents@rubyslots 1.10.2022 - 8.10.2002 ja 10.10.2022

Olen lähettänyt sähköpostin osoitteeseen document@rubyslots.com

10. lokakuuta 2022 pyysi 100,00 dollarin nostoa Bitcoinin kautta.

Kysyin heiltä, lähetetäänkö 100,00 dollarin nostoni Bitcoin-osoitteeseeni?

Ruby Slot Casinon asiakaspalvelu ei vastannut minulle.

Haluaisin tietää, vahvistetaanko Ruby Slots Casino -tilini lopulta ja saanko 100 $ maksuni?

Kaikki apu sinulta, Casino Guru, olisi erittäin tervetullutta.

Kiitos, että katsoit valitukseni.

Hyvää päivän jatkoa.

Ystävällisin terveisin,

Jean-Sébastien B***

Rakas cielbleu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärsinkö oikein, että henkilöllisyystodistus on ainoa toimittamasi asiakirja? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei rouva Kristina,

Kiitos, että autat minua ratkaisemaan valitukseni.

Olen lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa (PDF, JPG) sähköpostitse osoitteeseen documents@rubyslots.com, jotta tilini voidaan vahvistaa. - Todiste henkilöllisyystodistuksesta (voimassa oleva ja liittovaltion hyväksymä virallinen henkilöllisyystodistus), - Osoitetodistus (nimeäni vastaava osoite, annettu viimeisen 3 kuukauden aikana). Asiakirjani lähetettiin sinä päivänä, kun avasin Ruby Slots Casino -tilini.

Ruby Slots Casino mainitsee verkkosivuillaan, että asiakirjojeni tarkistaminen voi kestää jopa 72 tuntia.

Asiakirjani on lähetetty 12 päivää sitten.

Jean-Sébastien

Kiitos paljon vastauksestasi, cielbleu. Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Hei rouva Kristina,

Kiitos paljon vastauksestasi. Minulla on ilo ilmoittaa, että valitukseni on ratkaistu.

Kiitos paljon ajastanne ja avustanne.

Ystävällisin terveisin,

Jean-Sébastien

Mahtavia uutisia, cielbleu. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.