KotiValituksetRoyalSpinz Casino - Pelaajalla oli vaikeuksia itsestään poissulkemiseen.

RoyalSpinz Casino - Pelaajalla oli vaikeuksia itsestään poissulkemiseen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 300 €

RoyalSpinz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 22.11.2019 | Tapaus suljettu : 19.12.2019
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja Roberto pyysi kasinoa palauttamaan rahansa pelaamisongelmansa perusteella ja ottamalla hänet mukaan uhkapelien sääntelyn pääosaston (Espanja) ongelmapelaajien luetteloon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös

korttimaksujen peruuttaminen

R

Roberto *********************

To 11.11.2019 klo 17.46

Lähetetyt

for:

support@royalspinz.com;

Vastatit 22.11.2019 17:07.

Tallenna OneDriveen - henkilökohtainen

Hei, olen Roberto ******************* käyttäjänimelläni Avis *****. Minun on estettävä tilini ja peruutettava tänään 14. marraskuuta 2019 suoritetut maksut, koska olen ilmoittautunut RGIAJ: iin, joka jättää minut ulkopuolelle. Minua ei saa pelata millään vedonvälittäjällä, koska minulla on uhkapelejä ja olen ilmoittautunut, ettei minulla ole mahdollisuus pelata verkossa. Sinun ei olisi pitänyt antaa minun pelata kasinollasi, koska on laitonta sallia pääsy kasinollesi peleistä suljettujen ihmisten keskuudessa. Olen ottanut yhteyttä pankkiini ja he ovat käskeneet ottaa sinuun yhteyttä peruuttaaksesi kortilla olevat maksut. Jos he eivät ratkaise sitä, lainaan teille tekstiä, jos et halua peruuttaa sitä, jättää valituksen poliisille tai siviilille. vartija Maksupalvelun ja myöhemmin toimistossa esitetyn vaatimuksen kanssa on myös välttämätöntä, että pyydät tilini sulkemista heti kasinossasi. En halua aiheuttaa sinulle ongelmia, mutta toivon, että ymmärrät, että minulla on pelin ongelma ja että minulla on mahdollisuus sulkea pois itseni eikä päästä käyttämään vedonlyöntiä, et ole asettanut mitään ongelmia kasinasi sisäänkäynnille . Muistutan myös, että se on laiton ja syy seuraamuksille, jotka sallivat pääsyn itsensä ulkopuolelle jättämiin ja RGIAJ: ssa rekisteröityihin. Odotan vastausta mahdollisimman pian, jotta en aloittaisi valituksella

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, Roberto.

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Huomaa, että Casino.guru on itsenäinen verkkosivusto eikä edusta mitään kasinoa. Ymmärrämme täysin, että tilanteesi on vakava, ja arvostamme, että jaat ongelmasi Casino Guru -tiimin kanssa. Meillä on vain muutama kysymys ymmärtääksesi tapauksesi oikein.

Onko sinulla kasinon tilillä jäljellä mitään saldoa? Oletko koskaan maininnut yhteydenpidossa kasinon kanssa, että sinulla on uhkapeli-ongelma?

Koska olet maininnut uhkapeliongelman, suosittelen, että tutustu tähän artikkeliin verkkosivustollamme. Löydät sieltä hyödyllisiä tietoja: https://casino.guru/problem-gambling.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tililläni ei ole saldoa. Tilin avaamisen aikana royalspinz-palvelussa he eivät ottaneet huomioon tilin avaavan henkilön henkilöllisyyttä, ja henkilöllisyystodistuksellani on Espanjassa tietokanta, joka estää Espanjan vedonlyöntihuoneiston avaamisen. Se on laillista.Kun minä ilmoitti sinulle itsestäni poissulkemisesta pelissä, he ovat pyytäneet minulta kopion henkilökohtaisista asiakirjoistani, koska he sanoivat, että ongelman ratkaiseminen oli tarpeen. Nyt kun heillä on kaikki asiakirjat, he eivät vastaa sähköposteihin, joita lähetän heitä niin, että he vastaavat pyyntöni, palauttavatko rahani vai ei. He vain sivuuttavat sähköpostit

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Roberto.

Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä valitus, koska toimittamiesi tietojen perusteella meidän ei pitäisi puuttua asiaan. Tiedämme, että tämä kasino toimii laittomasti maassasi, ja se on yksi syy, miksi heillä on erittäin huono maine verkkosivuillamme. Tämä kasino toimii ilman espanjalaista lisenssiä markkinoillasi, ja se voisi olla selitys miksi he eivät tienneet itsestäsi poissulkemisesta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä Espanjan lupaviranomaiseen. Voisitko ottaa heihin yhteyttä ja ilmoittaa meille, jos on uutta tietoa?


Ystävällisin terveisin, Jozef

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, Roberto.

Voimme auttaa sinua valituksen täyttämisessä. Tarvitsetko apua? Onko asiasta uutta tietoa?

Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista