Espanjalainen pelaaja Roberto pyysi kasinoa palauttamaan rahansa pelaamisongelmansa perusteella ja ottamalla hänet mukaan uhkapelien sääntelyn pääosaston (Espanja) ongelmapelaajien luetteloon.
korttimaksujen peruuttaminen
R
Roberto *********************
To 11.11.2019 klo 17.46
Lähetetyt
for:
support@royalspinz.com;
Vastatit 22.11.2019 17:07.
Tallenna OneDriveen - henkilökohtainen
Hei, olen Roberto ******************* käyttäjänimelläni Avis *****. Minun on estettävä tilini ja peruutettava tänään 14. marraskuuta 2019 suoritetut maksut, koska olen ilmoittautunut RGIAJ: iin, joka jättää minut ulkopuolelle. Minua ei saa pelata millään vedonvälittäjällä, koska minulla on uhkapelejä ja olen ilmoittautunut, ettei minulla ole mahdollisuus pelata verkossa. Sinun ei olisi pitänyt antaa minun pelata kasinollasi, koska on laitonta sallia pääsy kasinollesi peleistä suljettujen ihmisten keskuudessa. Olen ottanut yhteyttä pankkiini ja he ovat käskeneet ottaa sinuun yhteyttä peruuttaaksesi kortilla olevat maksut. Jos he eivät ratkaise sitä, lainaan teille tekstiä, jos et halua peruuttaa sitä, jättää valituksen poliisille tai siviilille. vartija Maksupalvelun ja myöhemmin toimistossa esitetyn vaatimuksen kanssa on myös välttämätöntä, että pyydät tilini sulkemista heti kasinossasi. En halua aiheuttaa sinulle ongelmia, mutta toivon, että ymmärrät, että minulla on pelin ongelma ja että minulla on mahdollisuus sulkea pois itseni eikä päästä käyttämään vedonlyöntiä, et ole asettanut mitään ongelmia kasinasi sisäänkäynnille . Muistutan myös, että se on laiton ja syy seuraamuksille, jotka sallivat pääsyn itsensä ulkopuolelle jättämiin ja RGIAJ: ssa rekisteröityihin. Odotan vastausta mahdollisimman pian, jotta en aloittaisi valituksella
Hei, Roberto.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Huomaa, että Casino.guru on itsenäinen verkkosivusto eikä edusta mitään kasinoa. Ymmärrämme täysin, että tilanteesi on vakava, ja arvostamme, että jaat ongelmasi Casino Guru -tiimin kanssa. Meillä on vain muutama kysymys ymmärtääksesi tapauksesi oikein.
Onko sinulla kasinon tilillä jäljellä mitään saldoa? Oletko koskaan maininnut yhteydenpidossa kasinon kanssa, että sinulla on uhkapeli-ongelma?
Koska olet maininnut uhkapeliongelman, suosittelen, että tutustu tähän artikkeliin verkkosivustollamme. Löydät sieltä hyödyllisiä tietoja: https://casino.guru/problem-gambling.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Tililläni ei ole saldoa. Tilin avaamisen aikana royalspinz-palvelussa he eivät ottaneet huomioon tilin avaavan henkilön henkilöllisyyttä, ja henkilöllisyystodistuksellani on Espanjassa tietokanta, joka estää Espanjan vedonlyöntihuoneiston avaamisen. Se on laillista.Kun minä ilmoitti sinulle itsestäni poissulkemisesta pelissä, he ovat pyytäneet minulta kopion henkilökohtaisista asiakirjoistani, koska he sanoivat, että ongelman ratkaiseminen oli tarpeen. Nyt kun heillä on kaikki asiakirjat, he eivät vastaa sähköposteihin, joita lähetän heitä niin, että he vastaavat pyyntöni, palauttavatko rahani vai ei. He vain sivuuttavat sähköpostit
Rakas Roberto.
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä valitus, koska toimittamiesi tietojen perusteella meidän ei pitäisi puuttua asiaan. Tiedämme, että tämä kasino toimii laittomasti maassasi, ja se on yksi syy, miksi heillä on erittäin huono maine verkkosivuillamme. Tämä kasino toimii ilman espanjalaista lisenssiä markkinoillasi, ja se voisi olla selitys miksi he eivät tienneet itsestäsi poissulkemisesta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä Espanjan lupaviranomaiseen. Voisitko ottaa heihin yhteyttä ja ilmoittaa meille, jos on uutta tietoa?
Ystävällisin terveisin, Jozef