Kanadan pelaajan voitot mitätöitiin säännön mukaan, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisten bonusten lunastamisen. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Royal Ace Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 12 700 $
Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Harvey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.royalacecasino.com/terms/ :
"Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden talletuksettoman bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toinen, on oikean rahan talletus tehtävä väliaikaisesti, jotta voit nostaa toisen talletusbonuksen. "
Ymmärrän, etteivät kaikki pelaajat lue käyttöehtoja, mutta juuri sitä suosittelisin voimakkaasti ennen kuin aloitat pelaamisen, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Lisäksi pidä mielessä, että jos olet kerännyt voittosi pelkästään ilmaisista pelimerkkeistä, suurin mahdollinen kotiutus tapahtuu ja voittosi rajoitetaan merkittävästi.
"Ellei toisin mainita, minkään Ei talletusbonuksen nostosumma on yksi kerta bonuksen nimellisarvosta, vähintään 100 dollaria. Kaikilla ilmaisilla pelimerkkeillä, joiden arvo on alle 50 dollaria, kotiutusraja on enintään 100 dollaria. "
Jos olet tietoinen useamman kuin yhden ilmaisen bonuksen lunastamisesta talletusta tekemättä, valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä paljoakaan tapauksesi tueksi.
Älä kuitenkaan epäröi lähettää kassasi ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sir, haluaisin pyytää harkintaa, ajattelin, että panostus on tehty, jotta voin peruuttaa sen jo sen jälkeen, kun he ovat ottaneet panostusprosentin. Miksi he eivät ilmoittaneet minulle, sir tallettaa, ajattelen sitä hetkeä, minun on tehtävä talletus, koska minulla on suuri summa saldollani, ensinnäkin sir, heidän ei pitäisi antaa minun nostaa voittojani, koska en ole vielä tallettanut He hyväksyivät 12 700, minä thougjt kaikki on hyvin, kukaan ei ilmoittanut minulle tai lähettänyt minulle sähköpostia, että minun on talletettava ennen kuin voin nostaa voittoni. sir. auttakaa minua, en tiennyt siitä kaikkea ja he eivät ole ilmoittaneet minulle sitten , se on suuri määrä ja se on erittäin iso apu elämääni. kiitos niin paljon ja arvostin kaikkea sir.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Missyace124,
Muista, että jos olet kerännyt voittosi pelkästään ilmaisista pelimerkkeistä, maksetaan suurin mahdollinen kotiutus ja voittosi rajoitetaan merkittävästi.
"Ellei toisin mainita, minkään Ei talletusbonuksen nostosumma on yksi kerta bonuksen nimellisarvo, vähintään 100 dollaria. Kaikilla ilmaisilla siruilla, joiden arvo on alle 50 dollaria, on kotiutusraja, joka on enintään alle 100 dollaria. "
Lisäksi on tärkeä periaate, jonka mukaan lain tuntemattomuus ei ole tekosyy. Se tarkoittaa, että et voi puolustaa tekojasi väittämällä, ettet tiennyt, tai kukaan ei sanonut sinulle, ne olivat laittomia tai kiellettyjä, vaikka et rehellisesti huomannut rikkovasi sääntöjä.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten, pakotan hylkäämään valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Muuten, herra unohdin mainita, kun pelaan ja jatkan lyömistä ja voittamista, siellä on aina bonus, kuten sanotaan onnittelut siitä, että olet voittanut 10 dollaria, 5 dollaria tai 2 dollaria tietylle pelille, esimerkiksi onnittelut voitti 15 dollarin bonuksen Asgardissa, kun saavutat 200 kierrosta, se näytti aina näytölläni. Se tapahtui monta kertaa pelatessa ja voitettaessa. Jotkut heistä painan x, mutta useimmat väitin, en ollut tietoinen tai minulla ei ole aavistustakaan siitä, että useiden pelimerkkien vaatiminen oli kielletty, heidän ei pitäisi tarjota minulle silloin, eikö sir? Kiitos niin paljon siitä, että autat arvostamaan paljon. Sir kun voitin suuresti, he ottivat jo sen, mitä kutsuimme heidän osuudekseen tai miten kutsumme, että jäljellä olevat rahat mu-saldossa jatkoin peliä, kunnes saavuin 12 700, en vain tallettanut, koska minulla on vielä paljon rahastossani ja en tiedä, että minun on talletettava, he eivät ilmoittaneet minulle, että kun aion peruuttaa, he itse asiassa hyväksyivät nostopyynnön, joten luulin, että kaikki oli hyvää, siellä ei ole sääntöjä, joita rikkoin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Missyace124, vastauksestasi.
Olen todella pahoillani, mutta kun sanot, ettet ole rikkonut mitään sääntöjä, en voi olla täysin samaa mieltä. Peräkkäisten ilmaisten bonusten lunastaminen on kielletty.
Ja vaikka olisitkin lunastanut vain yhden talletuksettoman bonuksen, voittojasi ei olisi hyväksytty kokonaisuudessaan 12 700 dollaria, mutta niitä olisi vähennetty 100 dollarin enimmäisnostosäännön mukaisesti.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten, pakotan hylkäämään valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Terveisiä kaikille,
Olen tarkastellut tapausta perusteellisesti Missyace124: ssä ja valitettavasti tässä tilanteessa et ole oikeutettu minkään lajikkeen peruuttamiseen. Itse asiassa rikkomuksesi ja myöhempi vuorovaikutus huolto-osastomme kanssa ovat johtaneet siihen, että tietoturvatiimimme on peruuttanut pelaajasi status Royal Acessa ja kaikissa sisarbrändeissämme.
Kyseisissä nostoissa sallitaan vain yksi bonussiru (tässä tapauksessa tervetulopelisi) pelaajaa kohden talletusten välillä. Sait tervetulosirun sitten lunastamaan ylimääräisen ilmaisen pelimerkin, joka oli pyydetyn voiton lähde, mikä teki voitosta kelpaamattoman.
Lisäksi vain yksi tili kotitaloutta ja kasinoa kohti on sallittu. Voittosi aikaan sinulla oli 4 tiliä eri sähköpostiosoitteilla, jotka avattiin eri aikoina ilmaisen pelimerkin lunastusta varten ilman myöhempiä talletuksia.
Kaikki talletukset voiton jälkeen (eli kaikki talletukset) on hyvitetty, ja niiden tulisi rekisteröityä pankkitilillesi, kun pankkisi on nollannut ne.
Anteeksi, että en voinut tarjota parempia uutisia tässä tapauksessa, mutta käyttöehdot ovat melko tarkkoja näissä asioissa.
Olen toimittanut tositteet kasino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
hyvää päivää meille kaikille. Kuninkaallisen ässän edustajalle, kunnioittaen herra, ymmärrän rikkonutko kasinon ehdon ja ehdon, mistä sanon vilpittömästi, että en ole tietoinen siitä. Mikä sai minut tuntemaan oloni niin pahaksi, stressaantuneeksi ja masentuneeksi, annoit minun voittaa niin suuren. Kukaan ei koskaan ilmoittanut minulle, itse asiassa silti lähetit minulle ilmaisen bonussumman, kuten 10 $, 15 $ jne., Kun pelaan ja jatkoin voittoa. Täällä olen niin naiivi, että vaadin suurimman osan siitä aina, kun se kehotti näyttöäni. Miksi väitin sen? Koska se häiritsi minua pelaamasta ja voittamasta, itse asiassa en tarvinnut sitä bonussettiä, minulla on tuhansia tasapainossa, väitin sen vain päästäkseni eroon heti.Sinähän pelkästään sir minulle, se kuulostaa huijata minua , tai löytää minulle virhe, on niin vaikea uskoa, että se tapahtui vain vahingossa. Toivon, että harkitsette minua jopa maksamalla minulle osan voitostani, sitä arvostetaan. Kiitos ja lisää voimaa.
kunnioittavasti,
harvey o ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Missyace124,
Olen todella pahoillani, mutta olet myöntänyt lunastaneen useita ilmaisia bonuksia, joten ymmärrän varmasti, että voittojasi, jotka olisivat enintään 100 dollaria, ei myönnetä.
Lisäksi sinua on syytetty useiden tilien avaamisesta ja useiden ilmaisten bonusten lunastamisesta, jotka vain lisäävät ongelmaa.
Jopa ilman useita syytöksiä, emme voi auttaa sinua, koska tiedät vaativasi useita No Deposit -kampanjatarjouksia.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten, pakotan hylkäämään valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei herra,
hyvää päivää, ensinnäkään en ole tietoinen vaatimuksesta, jos useita summia ei sallita, jos tiesin vain, miksi minun pitäisi vaatia sitä, jos olen jo voittamassa, minulla on tuhansia saldojani, syy miksi väitin, että se oli päästä eroon siitä ruudulta, koska se jatkuvasti kehotti, se todella häiritsi minua soittamasta. Ja jos bonuksen lunastamista ei sallittu, sir, miksi sitä pyydetään näytölläni? Näyttää siltä, että se oli vain ok vaatia, tai yrität houkutella pelaajaa vaatimaan sitä voidaksesi mitätöidä voitonsa, varsinkaan että se ei tiedä siitä. Ja se sattui pyytämään tai näkymään ruudullani, kun aloitan voittaa iso, mitä sinä kutsut tätä sir? Vain yhdessä esiintyminen? Missä reilu peli on täällä? Eikö se ole mukavaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
On tärkeä periaate, jonka mukaan lain tuntemattomuus ei ole tekosyy. Se tarkoittaa, että et voi puolustaa tekojasi väittämällä, ettet tiennyt niiden olevan laittomia tai kiellettyjä, vaikka et rehellisesti ymmärtäisi rikkovasi sääntöjä.
Kerro minulle jälleen kerran, jos on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut, pakotan hylkäämään valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei sir, minulla on kysymys, miksi lähetit pelaajillesi joukon ilmaisia käteisbonuksia hänen pelatessaan ja jatkoit voittoa kuten minä? Ei vain lähettämällä sitä, se todella kysyi näytöltä, joka kattaa pelaamani pelin. Se todella kiinnittää pelaajan huomion, ja niin häiritsevää ja ärsyttävää, ja ensinnäkin tiedät, että ei ollut lupa vaatia useita bonus kuin mitä olet sanonut, mutta kaverit lähettävät sitä edelleen tietylle voittavalle pelaajalle .Kasino on todella strategiasi, jos joku voittaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen ehdottomasti samaa mieltä kanssasi. Olisi ihanteellista lähettää kampanjatarjouksia vain kelvollisille pelaajille. Valitettavasti sähköpostit voidaan luoda automaattisesti tai lähettää kolmas osapuoli. Ainoa suositukseni on tarkistaa asiakaspalvelusta ennen bonuksen lunastamista, jotta vältät väärinkäsitykset tulevaisuudessa.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua tässä erityistapauksessa. Kerro minulle, jos voisimme yrittää auttaa sinua muussa tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Missyace124,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei sir, niin mitä teen, luulen, etteivät he ole halukkaita antamaan edes joitain voittojani, joten dis nimitetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti pelkään, että et ole oikeutettu mihinkään voittoon.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
