Hei, sain tämän sähköpostin, kun minulla oli vahvistusongelmia
Valitettavasti emme voi vahvistaa tiliäsi, koska kansainvälinen vahvistusalusta on ilmoittanut meille, että henkilöllisyytesi vahvistus epäonnistui.
Käyttöehtojen mukaan:
3.4. <...> Jos turvallisuusosastomme ei pysty täysin vahvistamaan asiakkaiden tiliä ja/tai meillä on perusteltuja epäilyjä, että kyseessä on petollinen toiminta, asiakkaiden voitot voidaan mitätöidä ja tilit voidaan estää.
Lisäksi järjestelmämme on havainnut kirjautumisia useista maista. Sääntöjen mukaan VPN-verkkojen, välityspalvelinten, TOR-ohjelmien ja vastaavien ohjelmien käyttö on ehdottomasti kielletty alustallamme.
Edellä mainituista syistä johtuen tilisi on estetty ja kaikki voitot on takavarikoitu. Viimeinen talletuksesi palautetaan viimeksi käyttämällesi maksutavallesi.
Jotta voit jatkaa talletuksesi palautusta, pyydämme sinua antamaan seuraavat tiedot: tilinumero, rahoituslaitoksen numero ja kauttakulkunumero.
Odotamme vastaustasi.
Kunnioittavasti
Pledoo Casinon turvallisuusosasto
Minulla ei ole edes VPN:ää asennettuna kannettavaan tietokoneeseeni, joten on mahdotonta pitää paikkaansa, mitä he sanoivat.
Lähetin vahingossa videotron-matkapuhelinlaskuni videotron-hyötylaskuni sijaan (jota käytän tavallisesti).
Sumsub ei hyväksy puhelinlaskuja.
Uskon, että vahvistukseni sumsubilla epäonnistui tämän vuoksi ja pledoo käyttää termiä 3.4 takavarikoidakseen varoja perusteettomasti. En ole varma, miksi he valehtelevat useista maista. Voin tehdä aiheen käyttöoikeuspyynnön nähdäkseni tiliin kirjautumiseen liittyvien IP-osoitteiden historian.
Kun näin vahvistuksen epäonnistuneen, en ajatellut siitä mitään ja pyysin live-chattia auttamaan vahvistamisessa. Olin jo ymmärtänyt lähettäneeni väärän laskun ja olin valmis toimittamaan uuden laskun heidän asiakirjatiimilleen.
Hello, I received this email after running into some verification problems
Unfortunately, we are unable to verify your account, as the international verification platform has informed us that your identity verification was unsuccessful.
According to the Terms and Conditions:
3.4. <...> If our security department can’t fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
Furthermore, our system has detected logins from multiple countries. According to the rules, the use of VPNs, proxies, TOR, and similar programs is strictly prohibited on our platform.
Due to the aforementioned reasons, your account has been blocked and all winnings have been confiscated. Your last deposit will be refunded to your last used payment method.
In order to proceed with the refund of your deposit, we kindly ask you to provide the following information: account number, financial institution number, and transit number.
We look forward to your response.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
I don't even have a VPN installed on my laptop so it's impossible for what they said to be true regarding that.
I accidentally sent my videotron mobile phone bill instead of my videotron utility bill (which is what I normally use).
Sumsub doesn't accept phone bills.
I believe that my verification with sumsub failed due to this and pledoo is utilising term 3.4 to confiscate funds in an unwarranted fashion. Not sure why they lie about multiple countries. I may do a subject access request to see the history of IP addresses associated with logins to the account.
When i saw the verification failed I didn't think anything of it and asked live chat to help me verify, I had already realised I'd sent the wrong bill and was ready to provide a new one to their documents team.
Automaattinen käännös:
