Royal Ace Casino - Pelaaja on tyytymätön bonukseen.

Lunastin kupongin, jossa luki "Jos olet tehnyt talletuksen, voit saada 21 ilmaispyöräytystä joka päivä 7 päivän ajan Giant Fortune -peliin." Tein talletuksen ja lunastin kupongin myöhemmin, mutta 21 ilmaiskierroksen sijaan se antoi minulle vain 14. Tiedustelin Live-tuesta, joka myönsi virheen ja hyvitti minulle 7 pyöräytystä vastaavan pelin eli 3,50 dollaria. Seuraavien kolmen päivän aikana sain myös vain 14 pyöräytystä 21:n sijasta. Kysyin jälleen ja minulle kerrottiin, koska oli viikonloppu, että henkilö, jonka kanssa heidän piti puhua, ei ollut paikalla ja tarkista tilanne 1-2 arkipäivän kuluttua. Joten palasin takaisin 2 arkipäivää myöhemmin ja minulle kerrottiin, että ilmaispyöräytysten määrä vaihtelee eikä mitään voi tehdä. Väitän, että jos he sanovat 21 pyöräytystä joka päivä seitsemän päivän ajan, minun pitäisi saada 21 pyöräytystä joka päivä 7 päivän ajan. Tämä kaikki alkoi 41 dollarin talletuksestani 1.6.2023.

Hyvä Papakeif,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai kampanjakoodi lunastettuun bonustarjoukseen.

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Royal Ace on korjannut tilanteen, joten haluaisin peruuttaa valituksen.

Hyvä Papakeif,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru