KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Rolletto Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 350

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.2.2023 | Tapaus suljettu : 13.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistin tilini ja peruutin viime viikolla. Tällä viikolla olen pyytänyt peruuttamista. Ensin minua pyydetään lähettämään vahvistus toiselle kortille, joka on jo vahvistettu - selitän, että kortti oli numeroton kortti. He käskivät lähettää tiliotteen, minkä tein. Sitten hän hylkäsi tämän ja sanoi, että kortin numerot täytyy olla jossain tiliotteessa - otin yhteyttä pankkiini ja he sanoivat, että he eivät tee niin, he neuvoivat näyttämään yksittäisen tapahtuman yritykselle pankkisovelluksessani ja näyttämään mitä korttia käytettiin. . Lähetin tämän ja kuvakaappauksen pankistani sanoen tämän. Lähetetyssä tiliotteessa näet rollettolle suoritetun maksun. Sitten he pyytävät minua vahvistamaan vanhan maksutavan uudelleen. Mitä minä teen. Uudelleen. Sitten minulle kerrotaan, että sen täytyy olla helmikuun tiliote, että tammikuuta ei hyväksytä - olemme kaikki tietoisia siitä, että et voi saada tiliote kuukaudelta, joka ei ole päättynyt. Kaikki on vain hyvin järjetöntä. Lisäksi joka kerta kun odotan vastausta, sähköpostini joko ohitetaan tai niihin ei vastata pitkään aikaan. Joka kerta kun otan yhteyttä live-chatiin, minulle kerrotaan jotain erilaista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä gmnkkwxk2d,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei CasinoGuru-tiimi, Kristina ja gmnkkwxk2d


Hyvä gmnkkwxk2d,


Tämä ilmoittaa sinulle, että äskettäinen huolesi on ratkaistu ja voit nyt jatkaa kokemuksesi nauttimista alustallamme. Tiimimme pahoittelee vilpittömästi tänä aikana mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja toivomme lämpimästi tervetulleeksi.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Terveisin

Rolletto joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä gmnkkwxk2d,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä gmnkkwxk2d,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista