Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Vahvistin tilini ja peruutin viime viikolla. Tällä viikolla olen pyytänyt peruuttamista. Ensin minua pyydetään lähettämään vahvistus toiselle kortille, joka on jo vahvistettu - selitän, että kortti oli numeroton kortti. He käskivät lähettää tiliotteen, minkä tein. Sitten hän hylkäsi tämän ja sanoi, että kortin numerot täytyy olla jossain tiliotteessa - otin yhteyttä pankkiini ja he sanoivat, että he eivät tee niin, he neuvoivat näyttämään yksittäisen tapahtuman yritykselle pankkisovelluksessani ja näyttämään mitä korttia käytettiin. . Lähetin tämän ja kuvakaappauksen pankistani sanoen tämän. Lähetetyssä tiliotteessa näet rollettolle suoritetun maksun. Sitten he pyytävät minua vahvistamaan vanhan maksutavan uudelleen. Mitä minä teen. Uudelleen. Sitten minulle kerrotaan, että sen täytyy olla helmikuun tiliote, että tammikuuta ei hyväksytä - olemme kaikki tietoisia siitä, että et voi saada tiliote kuukaudelta, joka ei ole päättynyt. Kaikki on vain hyvin järjetöntä. Lisäksi joka kerta kun odotan vastausta, sähköpostini joko ohitetaan tai niihin ei vastata pitkään aikaan. Joka kerta kun otan yhteyttä live-chatiin, minulle kerrotaan jotain erilaista.
Hei CasinoGuru-tiimi, Kristina ja gmnkkwxk2d
Hyvä gmnkkwxk2d,
Tämä ilmoittaa sinulle, että äskettäinen huolesi on ratkaistu ja voit nyt jatkaa kokemuksesi nauttimista alustallamme. Tiimimme pahoittelee vilpittömästi tänä aikana mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja toivomme lämpimästi tervetulleeksi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Terveisin
Rolletto joukkue