Italialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino ei ollut hyvittänyt hänen nostoaan. Häntä estettiin myös ottamasta yhteyttä asiakastukeen. Hänen valituksensa tarkasteltiin, ja lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että kasino oli myöntänyt varat, jotka hän onnistui vastaanottamaan. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.
He eivät koskaan hyvittäneet nostoani…. En voi ottaa yhteyttä keneenkään, jolle minut on estetty… En tiedä enää mitä tehdä
Hei 7gmph2pms7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Posido Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tiliäni ei ole suljettu .... Kotiutus tehtiin 19.2. .... Minulla ei ole enää pääsyä live-chatiin, eikä minulla ole enää luottotietojani, joita en ehkä koskaan saa
Päiväkausia he ovat pilkanneet minua vetämällä aikaa... Nyt en enää tiedä mitä tehdä Haluan vain kotiutukseni takaisin, tiliä ei ole estetty he ovat estäneet live-chatin, en voi enää keskustella ja saada tietoa... Olen väsynyt, haluan, että kotiutukseni hyvitetään kortilleni, koska en kestä enää tätä kiusaamista
Ole hyvä ja etsi tapa saada peruutukseni minulle
Kerro mitä tehdä en malta odottaa enää minulla ei ole viitteitä ja tietoa peruutuksestani 16 päivään
Hyvä 7gmph2pms7,
Toivottavasti voit hyvin.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko tilisi vahvistettu?
Lisäksi ole hyvä ja välitä tähän tapaukseen liittyvä sähköpostiviesti (jos sinulla on vain live-chat-tietueita, välitä myös ne ja ota yhteyttä kasinoon sähköpostitse mahdollisimman pian) nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tiliäni ei ole vahvistettu, koska minulta ei pyydetty sitä, enkä voi edes vahvistaa sitä, koska se sanoo, että sitä ei vaadita
Lähetin hänelle kaiken sähköpostitse
Olen ottanut yhteyttä Posido-kasinoon yli 20 kertaa sähköpostitse saamatta koskaan vastausta... no, kaikki näyttää surrealistiselta täällä.
Kiitos 7gmph2pms7 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei 7gmph2pms7,
Olen Michal ja valvon nyt valituksesi käsittelyä. Olen tutkinut tapaustasi ja olisin kiitollinen, jos voisit vahvistaa, olenko ymmärtänyt oikein, että kasino on myöntänyt varat sinulle ja että olet vastaanottanut ne onnistuneesti.
Hyvä 7gmph2pms7,
Kiitos vahvistuksestasi. Mukava kuulla, että olet saanut varat. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi TrustpilotRate Casino Guru -palveluistamme. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
