Slotimo Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä tai pyytää itsensä poissulkemista peliongelman vuoksi, mutta hän ei saanut kasinolta vastausta toistuvista yrityksistä huolimatta. Asiakaspalvelu kehotti häntä edelleen ottamaan yhteyttä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseensa, mitä hän jo tekikin. Todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että vaikka kasinon tuki oli tehnyt virheen antamalla väärän sähköpostiosoitteen, kasinon verkkosivuilla oli saatavilla riittävästi tietoa itsensä poissulkemiseen. Siksi viimeaikaisten talletusten palautuspyyntöä ei hyväksytty, ja valitus suljettiin ilman lisäapua.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 9 000 euroa, mutta kasino antoi hänelle pelikiellon, koska hän väitti käyttäneen useita tilejä, minkä hän kiisti. Hän sai hyvityksen talletuksistaan, mutta hänelle oli asetettu elinikäinen pelikielto. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopetettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Argentiinalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään kuuden kuukauden ajan, mutta hän sai asiakastuelta ristiriitaisia ​​vastauksia, ja häntä ohjattiin edestakaisin sähköpostien välillä ilman ratkaisua. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin ja uhannut kasinoa tällä toimenpiteellä, hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti. Ongelma merkittiin valitustiimin järjestelmässä ratkaistuksi.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili saada tilinsä sulkemaan useista sähköpostipyynnöistä huolimatta peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei kuitenkaan vastannut. Lisäviestinnän jälkeen tili vahvistettiin suljetuksi, mikä ratkaisi pelaajan ongelman. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässään ja tarjosi tarvittaessa apua tulevaisuudessa.

Irlantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai kotiutuksen, ja tili suljettiin pois, kun pelaaja ilmaisi huolensa. Valitustiimi vahvisti noston ja tilin sulkemisen onnistuneen käsittelyn ja päätti asian.

Suomalainen pelaaja oli täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset ja yrittänyt kotiuttaa 200 €, mikä alun perin viivästyi ja sitten hylättiin virheen vuoksi. Saatuaan pelata varoilla pelaaja voitti 900 euroa, mutta nostopyyntö evättiin, ja kasino syytti häntä bonuksen manipuloimisesta. Pelaaja etsi kadonnutta 900 euroa. Valitustiimi kävi läpi vedonlyöntihistorian ja vahvisti, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä bonuksen kierrätyksen aikana. Tämän seurauksena voittojen takavarikointi katsottiin oikeutetuksi, ja valitus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ollut vielä käsitelty, vaikka se oli varmistettu. Tukivastauksissa kehotettiin vain olemaan kärsivällinen. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän päässyt Slotimo Casinon verkkosivuille seisokkien tai pääsyrajoitusten vuoksi. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus oli hylätty, koska pelaaja ei vastannut.

Italialainen pelaaja, jolla oli diagnosoitu peliriippuvuus, oli pyytänyt Slotimoa sulkemaan tilinsä patologisen tilanteensa vuoksi. Hän oli sulkenut tilin onnistuneesti, mutta pystyi avaamaan uusia muissa Bellona NV:n sisarkasinoissa. Valitus hylättiin, koska pelaajan tili oli jo suljettu ja hänellä oli käytettävissään työkaluja uhkapelaamisen estämiseksi.

Tanskalaiselta pelaajalta, joka oli nauttinut merkittävistä voitoista sekä kasinopeleistä että urheiluvedonlyönnistä, hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn "bonusrikkomuksen" vuoksi. Hän oli alun perin tallettanut 100 euroa, voittanut noin 80 000 DKK ja hänellä oli vireillä 14 500 (2 000 euroa) kotiutus, kun kasino otti kaiken jättäen vain alkuperäisen talletuksen. Asian tarkastelun jälkeen valitusryhmä havaitsi, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä pelatessaan aktiivisella bonuksella. Kasinon voittojen takavarikointi oli todettu niiden vahvistettujen sääntöjen mukaiseksi. Tästä syystä valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin lukemaan huolellisesti jokaisen bonuksen ehdot ja noudattamaan niitä ennen sen lunastamista tulevaisuudessa.