Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja kertoo voittaneensa alkuperäisten tappioiden jälkeen, mutta kasino sulki hänen tilinsä kuuden kuukauden tutkinnan ajaksi ilman selkeää motiivia. Pelaaja väittää, että hänet on jätetty huomiotta eikä hänelle ole annettu mitään selityksiä estoon.
Hävisin 1000 dollaria tästä yrityksestä, mutta kun aloin voittaa ja yritän ottaa rahani takaisin, he estivät tilini 6 kuukaudeksi ilman syytä, he kutsuvat sitä joksikin tutkimukseksi, mutta he eivät voi edes selittää, mitä he tutkivat! Pääasiallinen syy On selvää, että aloin voittaa!He eivät halua maksaa minulle rahojani ja jättävät minut huomiotta sähköpostissani, silti he eivät voi selittää, miksi he estivät tilini, eivätkä he ota minuun yhteyttä enää.he vastasivat minulle Trustpilotissa ja sanoi vain, että olemme pahoillamme estosta, mutta he eivät silti selittäneet mitään syytä, miksi he estivät minut
Hyvä sadf30452,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
1 - rekisteröidyin noin kuukausi sitten, ja kyllä, ennen ensimmäistä nostoa lähetin heille asiakirjat ja he hyväksyvät sen, joten kaikki ongelmat KYC: ssäni
2-Urheiluvedonlyönti + kasinokolikkopelit
3 - En käyttänyt mitään bonusta
Paljon kiitoksia, sadf30452, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos sadf30452, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Rolletto Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja estettiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä sadf30452 , olin yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja he ilmoittivat minulle, että tiliäsi tutkitaan urheiluvedonlyöntiin liittyvän ongelman vuoksi. Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää sivukonttoria. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
