KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Rolletto Casino - Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 300 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.12.2023 | Tapaus suljettu : 10.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1300 euroa ilmaiskierroksilla. Tili oli äkillisesti suljettu heidän vielä pelatessa, ja selvitysyrityksistä huolimatta kasino oli viitannut heidän sääntöihinsä, mutta ei antanut lisätietoja, mikä johti voittojen menettämiseen. Pelaaja ei ollut pyynnöistämme huolimatta toimittanut vedonlyöntihistoriaa, joka olisi voinut auttaa ymmärtämään, jos kasinon bonusehtoja olisi rikottu. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoittauduin äskettäin verkkosivustolle ja sai 100 ilmaispyöräytystä peliin. Tämän pelin voitoilla pelasin useita muita pelejä, joissa käytin edelleen voitoista saadulla rahalla.


Sain sitten ne varat ilman omaa rahaa 1300 euroon asti.


Sitten ulos sinisestä vielä soittaen. Tilini suljettiin ja suljettiin. Kun yritin puhua jonkun kanssa netissä. He viittasivat minulle sääntöihin numero 10 ehdoista.


Tämä ei koskenut minua, koska en ollut pettänyt tai tehnyt mitään vastaavaa. Pelasin vain erilaisia pelejä ja voitin.


He eivät halunneet selventää tapausta ja sulkivat tilini ja sen vuoksi nuo voitot menetettiin.


He eivät selvästikään halua pelaajien voittavan ja sulkevan Abyn voittotilejä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei darrellrotherham2017,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolletto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko lähettää tarkan linkin käyttämääsi bonukseen? Mikä oli panostusten arvo pelatessasi bonuksella? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä darrellrotherham2017,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En kuitenkaan yrittänyt vetää mitään. Menin nukkumaan jättäen 1300 tilille seuraavan sanoman pelatessani. Tilini suljettiin kesken pelin ilman, että kukaan varoitti minua virheistä.


Kun yritin lähettää viestin henkilökunnalle seuraavana päivänä, he eivät selittäneet, miksi se oli suljettu, eikä mitään syytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

https://m.rolletto.com/en/casino/casino


Tämä on kasinolinkki.


Pelasin 100 ilmaiskierrosta. Joka voitti varoja. Sitten pelasin samaa peliä useiden muiden pelien kanssa päästäkseni 1300:aan. Innokas vaihteli jokaista peliä.


En vahvistanut tiliäni, koska en aikonut nostaa varoja. Se ei sanonut tästä mitään ehdoissa ja ehdoissa


Sinä iltana menin nukkumaan. Seuraavana päivänä. Aloitin pelaamisen uudelleen. Ja pelatessa varoittamatta tili suljettiin.


Yritin live-chatia vain saadakseni ilmoituksen tilini sulkeutuneeksi, enkä kertonut syitä tälle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei darrellrotherham2017,

Voitko kertoa, millaisia vetoja teit pelatessasi bonuksella - panoksen summa.

Yksi syy voittojen takavarikointiin voi olla suurimman sallitun rajan ylittäminen, joka yleensä tulee bonuksen mukana. Tällaisissa tapauksissa kasinolla on oikeus takavarikoida bonuksesta kertyneet voitot.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä darrellrotherham2017,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Pelasin eri määriä päivän aikana. Panosten nostamisesta ei varoitettu, ja järjestelmä salli minun asettaa suurempia vetoja kuin 1 punnan panos.


Kun pelasin 100 ilmaispyöräytystä ja voitin rahat, pelasin pääasiassa 1 punnan panoksilla. Tämä on voinut muuttua illan aikana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei darrellrotherham2017,

Vetojasi koskevia varoituksia ei yleensä anneta, koska maksimipanoksen säännöt on mainittu kasinon ehdoissa ja bonusehdoissa, jotka pelaajan tulee aina lukea. Olisiko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriasi (jos se ei ole saatavilla, pyydä sitä kasinolta) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä darrellrotherham2017,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista