KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan tili on estetty ja tarkastettu.

Rolletto Casino - Pelaajan tili on estetty ja tarkastettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 331 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.4.2022 | Tapaus suljettu : 27.7.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Ukrainasta tulevan pelaajan tili on estetty. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi sen käyttöehtoja, mutta sillä ei ollut riittäviä todisteita väitteidensä ja päätöksensä tueksi. Valitus suljettiin väliaikaisesti "ratkaisemattomana", koska kasino lakkasi vastaamasta, ts. ei saanut tarpeeksi tietoa pelintarjoajaltaan. Äskettäin saimme kasinolta riittävästi todisteita, jotka vahvistavat sen käyttöehtojen rikkomisen. Pelaaja pelasi live-peliä osana pelaajaryhmää, joka käytti "vastakohtaista vetoa" saadakseen epäoikeudenmukaisen edun. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, eikä pelaaja ole oikeutettu tällä tavalla pelaamalla ansaitsemiin voittoihin. Pelaaja käytti vain No Deposit -bonuksesta voitettuja varoja tekemättä oikeaa talletusta. Kantelu avattiin uudelleen ja lopetettiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei! Rolletto.com Casino ei vahvista tiliäni täysin eikä maksa voittoja. kirjautumiseni siellä oselpedalny. Tukipalvelu kirjoittaa, että tiliäni tutkitaan. H-sähköpostit eivät täytä vain chatissa tilauksen peruuttamista koskevia standardeja. Kirjoitan heille, kun tämä koko testi on ohi, ja he ovat sanoneet, että tarkkaa aikarajaa ei ole. Tänään en pääse tililleni ollenkaan. Auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oselpedalny,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että kasinoilla on tavallinen menettely pelaajien tarkastamiseksi, vaikka heidän tilinsä olisi aiemmin todennettu onnistuneesti. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.

Ymmärränkö oikein, että tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla ja että olet kerännyt voittosi ilmais-/ei-talletusbonuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

siis ensimmäinen nosto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino ei puhu ajoissa. Viedä aikaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Anteeksi, ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiuksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tämä on siis ensimmäinen vetäytymiseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Odotan 10 päivää kaikista tilini tilaa koskevista vastauksista. he eivät tee mitään ongelman ratkaisemiseksi. kirjoita vain joka kerta odota - mutta en tiedä kuinka paljon aikaa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, oselpedalny, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei oselpedalny,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluan kutsua Rolletto Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Rolletto Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Mihin toimiin pelaajan tulisi seuraavaksi ryhtyä saadakseen tilinsä eston pois ja vahvistuksen?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ja mitä he päättivät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oselpedalny,

Kasino ei ole vielä ottanut meihin yhteyttä.


Haluaisimme pyytää Rolletto Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino otti minuun yhteyttä pian edellisen viestini jälkeen.

Perustuen siihen tosiasiaan, että kasino on halukas tekemään yhteistyötä kanssamme ja sen pyynnöstä pidennän ajastinta ja annan kasinolle enemmän aikaa kerätä tarvittavat tiedot kasinotiliäsi koskevista tiedoista.

Olkaa kärsivällisiä. Uskon vilpittömästi, että kasino ottaa minuun yhteyttä pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ja mitä odottaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pyysin todisteita kasinon väitteiden tueksi. Tällä hetkellä odotan edelleen lisätietoja. Toistaiseksi, ennen kuin minulla on tarpeeksi todisteita, en halua jakaa yksityiskohtia. Ole hyvä ja ole kärsivällinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Olin jälleen yhteydessä kasinon edustajaan. Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä.


Hyvä Rolletto Casino -tiimi,

Huomaa, että tämä on viimeiset 7 päivää, jotka sinulle annettiin tarvittavien tietojen/yksityiskohtien toimittamiseen pelaajan ongelmasta. Jos emme saa pyydettyjä todisteita ennen kuin ajastin on kulunut, valitus suljetaan "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä. kirjaavatko nämä aasit sinut pois? jarrut, puolitoista kuukautta ei voi ratkaista mitään ???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kasino vastasi aiemmin, mutta valitettavasti en ole kuullut heistä pitkään aikaan. Odotan edelleen todisteita kasinon väitteiden tueksi, mutta jos en saa niitä ennen nykyisen ajastimen umpeutumista, kuten edellä totesin, valitus suljetaan vastaavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oselpedalny,

Valitettavasti, koska kasino lakkasi vastaamasta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme toistaiseksi sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - ottaa yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curacao eGaming) ja lähettää valitus suoraan viranomaiselle. Voit tehdä sen napsauttamalla lisenssin vahvistajaa, joka on saatavilla kasinon verkkosivuston alaosassa.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja kun sillä on tarvittavat tiedot, toivon, että se tekee sen.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas oselpedalny,

Äskettäin meille toimitettiin riittävästi todisteita kasinon väitteiden ja päätöksen tueksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päivitämme tämän valituksen ja suljemme sen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi (saatavilla TÄÄLTÄ ).

" Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

Osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;

Epäreilujen voittojen hankkimiseen tähtäävien strategioiden kehittäminen;

...

Muut huijaustyypit;

Kaikissa tässä kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa Yritys voi oman harkintansa mukaan sulkea Tilin petosepäilyn vuoksi ja palauttaa viimeksi talletetut summat vähennettynä 20 %:lla tapahtumapalkkiona veloitetusta summasta.

Yllämainituista tapahtumista sattuessa yhtiö varaa oikeuden sulkea Pelaajan tilin, peruuttaa bonukset ja voitot sekä palauttaa jäljellä olevan talletuksen Pelaajalle. Tässä tapauksessa yritys pidättää oikeuden vähentää enintään 50 % jäljellä olevasta talletuksesta tilin lopetusmaksuna "

Vastakkainen vedonlyönti havaittiin pelatessasi live-kasinopeliä (Lucky Streakin ruletti 1) muilla liitetyillä kasinotileillä. Lisäksi pelasit vain ilman talletusbonuksella (ilmaispyöräytykset) ja niillä saaduilla voitoilla, etkä ole tehnyt talletusta. Et ole oikeutettu mihinkään tällä tavalla ansaittuihin voittoihin. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Paljon kiitoksia, Rolletto Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista