Rakas oselpedalny,
Äskettäin meille toimitettiin riittävästi todisteita kasinon väitteiden ja päätöksen tueksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päivitämme tämän valituksen ja suljemme sen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi (saatavilla TÄÄLTÄ ).
" Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
Osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;
Epäreilujen voittojen hankkimiseen tähtäävien strategioiden kehittäminen;
...
Muut huijaustyypit;
…
Kaikissa tässä kohdassa tarkoitetuissa tapauksissa Yritys voi oman harkintansa mukaan sulkea Tilin petosepäilyn vuoksi ja palauttaa viimeksi talletetut summat vähennettynä 20 %:lla tapahtumapalkkiona veloitetusta summasta.
…
Yllämainituista tapahtumista sattuessa yhtiö varaa oikeuden sulkea Pelaajan tilin, peruuttaa bonukset ja voitot sekä palauttaa jäljellä olevan talletuksen Pelaajalle. Tässä tapauksessa yritys pidättää oikeuden vähentää enintään 50 % jäljellä olevasta talletuksesta tilin lopetusmaksuna "
Vastakkainen vedonlyönti havaittiin pelatessasi live-kasinopeliä (Lucky Streakin ruletti 1) muilla liitetyillä kasinotileillä. Lisäksi pelasit vain ilman talletusbonuksella (ilmaispyöräytykset) ja niillä saaduilla voitoilla, etkä ole tehnyt talletusta. Et ole oikeutettu mihinkään tällä tavalla ansaittuihin voittoihin. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Paljon kiitoksia, Rolletto Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear oselpedalny,
Recently, we were provided with sufficient evidence supporting the casino's claims and decision. After gathering all the necessary information and data, we are updating this complaint and closing it as unjustified due to breaching the casino's Terms and Conditions (available HERE).
„The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
...
Other types of cheating;
…
In all cases provided in this clause, the Company may at its sole discretion terminate the Account due to suspicion of fraud and refund back the last deposited amounts minus 20% of that amount charged as a transaction fee.
…
In case of any of the above mentioned events, the Company reserves the right to terminate the Player’s Account, cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. In this case the Company reserves the right to deduct up to 50% of the remaining deposit as an Account termination fee"
"Opposite betting" while playing a live casino game (Roulette 1 by Lucky Streak) with other connected casino accounts was detected. Moreover, you played only with a No Deposit Bonus (Free Spins) and winnings from them, and have not made any deposit. You are not eligible for any winnings earned by playing in this way. The casino acted correctly and within its Terms and Conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Rolletto Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: