Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Rolletto Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistusta loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 40 €
Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Minulla on 40 euron peruutus. Sivusto pyysi minua ottamaan videon. He sanoivat kirjoittaa päivämäärän ja nimeni paperille ja sanoa nimeni videoon. Lähetin sen heille. Sitten he sanovat haluavansa myös, että pidän henkilötunnukseni videossa ja sanovat, että minulla on tili heidän kanssaan. Lähetin tämän videon ja sitten he sanoivat, että minun on otettava video selfie -tilassa, ei siskoni ottamalla videon puolestani. Otan siis tämän kolmannen videon. Nyt he sanovat haluavansa laadukkaamman videon, vaikka video on erittäin selkeä ja helppo nähdä paperi, jolle kirjoitin, ja henkilötunnukseni ja kuulla äänen.
Lähetin tälle sivustolle 3 videota ja kuvan henkilötodistuksestani ja osoitetodistukseni!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ase,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa? Voisitko kertoa, kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiutusta ja aloittanut tilin vahvistamisen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
