KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistusta loppuun.

Rolletto Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa tilin vahvistusta loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 40 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.10.2021 | Tapaus suljettu : 19.10.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulla on 40 euron peruutus. Sivusto pyysi minua ottamaan videon. He sanoivat kirjoittaa päivämäärän ja nimeni paperille ja sanoa nimeni videoon. Lähetin sen heille. Sitten he sanovat haluavansa myös, että pidän henkilötunnukseni videossa ja sanovat, että minulla on tili heidän kanssaan. Lähetin tämän videon ja sitten he sanoivat, että minun on otettava video selfie -tilassa, ei siskoni ottamalla videon puolestani. Otan siis tämän kolmannen videon. Nyt he sanovat haluavansa laadukkaamman videon, vaikka video on erittäin selkeä ja helppo nähdä paperi, jolle kirjoitin, ja henkilötunnukseni ja kuulla äänen.


Lähetin tälle sivustolle 3 videota ja kuvan henkilötodistuksestani ja osoitetodistukseni!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ase,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa? Voisitko kertoa, kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiutusta ja aloittanut tilin vahvistamisen?

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ase,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista