Tämä on kopio Rolletto.com-osoitteeseen lähetetystä sähköpostista.
He eivät ole vastanneet
Kirjoitan tämän surullisena ilmaistakseni inhottavaa ja epäoikeudenmukaista kohteluani Rolletto.comissa.
Perjantaina nostin 1000 puntaa ja jätin rahaa tililleni pelaamista varten.
Jonkin ajan kuluttua minulla oli vielä 1200 puntaa ja yritin nostaa senkin, mutta en saanut, koska ensimmäinen oli "vireillä"
Joten yleensä peruutan noston ja nostan sitten koko summan heti. Mutta tällä kertaa minua ei sallittu, minulle kerrottiin, ettet voi nostaa odottavaa nostoa.
Yleensä on punainen risti, mutta ei ollut, joten puhuin asiakasasiakkaalle, joka sanoi minulle, etten voi.
Myös perjantain kotiutukset ovat aina muuttuneet odottavista samana päivänä onnistuneiksi, ja siellä on mahdollisuus peruuttaa nosto punaisella ristipainikkeella "odottaa" ja "menestys" välissä.
Ainoa ero tällä kertaa oli se, että minulla oli saldoa jäljellä.
Kesti 3 päivää päästä "menestykseen", ja siinä ajassa 800 puntaa on mennyt - ja olen varma, että tämä oli suunnitelmasi koko ajan.
Nyt olen pelannut täällä vuosia, ollut uskollinen ja hävinnyt paljon rahaa - mistä en ole koskaan huolissani, koska se on minun valintani tallettaa.
On kuitenkin väärin, epäreilua ja vastoin olla kunnioittavaa kasinoa, jos sinua estetään nostamasta, kun haluan.
Olen käyttänyt sinua tarpeeksi kauan tietääkseni, että tämä oli erilaista tällä kertaa, eikä "ehtojen ja sopimusten" taakse piiloutuminen ole hyväksyttävää.
Kun olin menettänyt vielä 800 puntaa, saatoin nostaa heti 400 puntaa, kun odotus meni menestykseen.
Tämä on järjestelmän manipulointia ja saalistaa rahapelien ja pelaajien luonnetta
Olen lähettänyt valokuvan tai odottavan noston, jossa on punainen risti, kuten aina, kunnes tila muuttuu menestykseksi.
This is a copy of an email sent to Rolletto.com.
They have not responded
I'm sadly writing this to express my disgusting and unfair treatment at Rolletto.com.
On Friday, I withdrew £1000, and left money in my account to play with.
After a while, I had another £1200 and tried to withdraw that too but I wasn't allowed as the first one was 'pending'
So ordinarily I reverse the withdrawal and then withdraw the whole amount straight away. But this time I wasn't allowed to, I was told you can't withdraw a pending withdrawal.
There is usually a red cross, but there wasn't, so I spoke to the customer customer who told me I can't.
Also, Friday withdrawals have always gone from pending to Success on the same day, with there being the option to reverse the withdrawal with the red cross button, in between 'pending' and 'Success'.
The only difference this time was the fact I had a balance left.
It was taken 3 days to get to 'success' and in that time £800 has gone - and I am certain this was your plan all along.
Now I have played here years, being loyal and losing plenty of money - which I am never worried about as it is my choice to deposit.
But to be stopped from withdrawing when I please is wrong , unfair and goes against being a respectful casino.
I have used you for long enough to know this was different this time, and hiding behind 'terms and agreements' will not be acceptable.
Once I had lost a further £800, I could instantly withdraw £400 as the pending went to success.
This is manipulation of the system, and preys on the nature of gambling and gamblers
I have submitted a photo or a pending withdrawal that has the red cross, as is always there up until the status changes to success.
Automaattinen käännös:
