KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Rolletto Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.5.2024 | Tapaus suljettu : 16.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli odottanut kolme päivää 2500 euron kotiutusta, vaikka kauppa oli merkitty "onnistuneeksi". Pelaaja kertoi aiemmista kokemuksistaan välittömästi onnistuneesta luotosta ja oli huolissaan viivästyksestä. Ilmoitimme pelaajalle, että käsittelyajat voivat vaihdella ja kehotimme kärsivällisyyttä. Pelaaja ilmaisi hämmennyksen viivästyksestä ja mainitsi kasinon ehdottaneen erilaista maksutapaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen aina pelannut täällä ja voittoni on aina hyvitetty.

Mutta nyt olen odottanut 2500 euroa 3 päivää.

Profiilini on vahvistettu ja hyvitys on "onnistuneeksi". Tavallisesti hyvitykseni kirjataan heti, kun ne on merkitty "onnistuneiksi". Nyt olen odottanut 3 päivää. He sanovat tutkivansa asiaa, mutta ihmettelen, mikä se voisi olla, koska kyseessä on SEPA-siirto, jonka pitäisi saapua enintään 24 tunnissa. AUTTAISITKO MINUA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Armando2921,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Kristina, mutta miten on mahdollista, että he yleensä hyvittävät heti? Ja nyt minun täytyy odottaa koko tämän ajan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

SEPA-siirto ON hyväksytty onnistuneesti, yleensä kestää muutaman päivän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

He antoivat minulle rahani takaisin ikään kuin minun pitäisi pelata sitä uudelleen! Mutta en tyyty siihen, haluan vetäytyä! He käskivät minun käyttää IBANia ensi kerralla! Ja tein sepan kanssa, mutta mitä ne tarkoittavat!?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Armando2921. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Jos kyllä, milloin tarkalleen ja kuinka monta päivää viimeisen onnistuneen kotiutuksen käsittely kesti?

Mitä maksutapaa olet aiemmin käyttänyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Armando2921,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista