Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma johtui varmistusprosessin viivästymisestä, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Hän oli ilmoittanut, ettei verkkotukea ollut saatavilla, ja hän oli lähettänyt useita sähköposteja nopeuttaakseen prosessia. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa.
En voi peruuttaa, vaikka lähetin kaikki vahvistusasiakirjat ja sanoin vain asiakirjojen käsittelyn enkä salli peruuttamista, live chat -ominaisuutta ei ole käytettävissä
vahvistus on edelleen kesken, joten en anna minun peruuttaa, eikä online-tukea ole saatavilla
Odottaa edelleen tilin vahvistamista, live-chatia ei ole saatavilla. Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja ja jopa lähettänyt sähköpostilla vahvistusasiakirjoja en ole varma, miksi se kestää niin kauan, haluan vain nostaa rahani
Tiliäni ei vieläkään ole vahvistettu, vaan sano vain, että odota 48 tuntia, ei kestä niin kauan tilin vahvistaminen ja viivästyttää kykyäni nostaa rahani
Hyvä Mumoffive87,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
